Aweb Design SRL, como propietario y operador de Ovesio.com (en adelante, «Ovesio», «nosotros» o «nuestro»), respeta la privacidad de los usuarios y se compromete a proteger los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos y utilizamos la información recopilada cuando accede y utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (en adelante, «Servicios»).

Esta política no se aplica al contenido procesado en nombre de los clientes a través de nuestra API ni a otras funcionalidades destinadas a integraciones con terceros. El tratamiento de estos datos se rige por los acuerdos contractuales establecidos con nuestros clientes, que definen las condiciones de acceso y uso de los servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza, Aweb Design SRL, con sede en Bucarest, Str. George Ranetti, no. 15, Rumania, es el controlador de datos y es responsable del procesamiento de sus datos personales, de acuerdo con las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted (“Datos Personales”) en las siguientes situaciones:

Datos personales proporcionados por los usuarios

Cuando crea una cuenta en nuestra plataforma o interactúa con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:

Información de la cuenta: cuando usted se registra para una cuenta, recopilamos datos asociados a ella, incluido su nombre, información de contacto, detalles de inicio de sesión, información de pago, historial de transacciones y otros detalles necesarios para administrar la cuenta ("Información de la cuenta").

Contenido del usuario: cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos contenido proporcionado por usted, incluidas solicitudes de traducción, archivos cargados, imágenes, archivos de audio y otros datos enviados en función de las funcionalidades utilizadas ("Contenido del usuario").

Información de comunicación: si se comunica con nosotros por correo electrónico, redes sociales u otros canales de soporte, recopilamos su nombre, datos de contacto y el contenido de los mensajes enviados (“Información de comunicación”).

Otra información proporcionada: también recopilamos otra información que usted nos envía voluntariamente, como respuestas a encuestas, participación en eventos o información necesaria para verificar su identidad o edad (“Otra información proporcionada”).

Datos personales recopilados automáticamente a través del uso de los Servicios

Cuando accede, utiliza o interactúa con la plataforma Ovesio, recopilamos automáticamente los siguientes tipos de datos (“Información técnica”):

Datos de registro: información recopilada automáticamente por su navegador o dispositivo, incluida su dirección IP, tipo y configuración del navegador, la fecha y hora en que accede a los Servicios y sus interacciones con la plataforma.

Datos de uso: detalles sobre cómo utiliza los Servicios, incluidos los tipos de contenido visto o accedido, las funcionalidades utilizadas, las acciones realizadas, así como la zona horaria, el país, el tiempo de acceso, el tipo de dispositivo y el sistema operativo.

Información del dispositivo: datos sobre el dispositivo utilizado para acceder a los Servicios, como el nombre del dispositivo, el sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y el tipo de navegador utilizado.

Información de ubicación: Podemos determinar el área general desde la que accede a nuestros Servicios en función de su dirección IP por motivos de seguridad y experiencia de usuario. Además, algunas funciones de los Servicios podrían solicitar su permiso explícito para acceder a datos precisos de ubicación GPS.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Si accede a los Servicios sin una cuenta, es posible que se recuerden ciertas preferencias mediante cookies. Para más información, consulte nuestra política de cookies .

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos contenido proporcionado por usted, incluidas solicitudes de traducción, archivos cargados, imágenes, archivos de audio, fuentes de datos de productos (descripciones, precios, inventario), historial de pedidos (detalles de transacciones, cantidades) y otros datos enviados en función de las funcionalidades utilizadas ("Contenido del usuario")

Información obtenida de otras fuentes

Recibimos información de socios de confianza, incluidos:

• Socios de seguridad, que nos ayudan a proteger nuestros Servicios contra fraude, abuso y otras amenazas de seguridad.
• Proveedores de marketing, que nos proporcionan información sobre clientes potenciales de nuestros servicios comerciales.

Además, podemos recopilar información disponible públicamente en Internet, que se utilizará para mejorar y desarrollar los modelos que respaldan nuestros Servicios.

3. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Proporcionar, analizar y mantener los Servicios: utilizamos datos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma Ovesio, analizar cómo se utiliza y realizar actualizaciones o mejoras.
• Mejora y desarrollo de los Servicios: utilizamos datos para desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar la experiencia del usuario y realizar actividades de investigación.
• Comunicarnos con usted: podemos comunicarnos con usted para brindarle información sobre nuestros Servicios, eventos, cambios o mejoras en la plataforma.
• Prevención de fraude y protección de los Servicios: utilizamos datos para detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales o uso indebido de nuestros Servicios y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: podemos procesar datos para cumplir con las regulaciones aplicables y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de nuestros usuarios, Ovesio o terceros.
• Proporcionar, analizar y mantener los Servicios: utilizamos datos para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma Ovesio, incluido el mapeo de pedidos y feeds de productos para generar pronósticos de ventas, predicciones de niveles de existencias y modelos de cambios de precios.

También podemos agregar o anonimizar datos personales para que ya no puedan asociarse con una persona específica y utilizarlos para los fines mencionados anteriormente, como analizar el uso de los Servicios, mejorarlos y realizar investigaciones. Los datos anonimizados se conservarán y utilizarán únicamente de esta forma, sin intentar reidentificarlos, salvo que lo exija la ley.

Como se mencionó anteriormente, el contenido que nos proporciona puede usarse para mejorar nuestros Servicios, incluido el entrenamiento de la traducción, el análisis predictivo y los modelos de pronóstico que impulsan la plataforma Ovesio.

4. Divulgación de datos personales

Podemos divulgar sus datos personales en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios y socios

Para garantizar el funcionamiento y la mejora de nuestros Servicios, podemos compartir datos con proveedores de servicios y socios que nos apoyan en el desarrollo de nuestras actividades comerciales. Estos pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube
• Servicios de atención al cliente y asistencia técnica
• Plataformas para la distribución de contenidos y la monitorización de la seguridad
• Servicios de procesamiento de pagos y transacciones
• Proveedores de software de comunicación por correo electrónico y análisis web

Estos terceros tendrán acceso a sus datos únicamente con la finalidad de prestar los servicios contratados, de acuerdo con nuestras instrucciones y obligaciones legales en materia de protección de datos.

Transferencias de empresas

En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra transacción estratégica («Transacción»), sus datos personales podrán compartirse con las partes involucradas, incluyendo posibles inversores, asesores y otras entidades que faciliten el proceso de transferencia. En tales situaciones, los datos se transferirán a un sucesor o filial como parte de los activos transferidos.

Autoridades gubernamentales y terceros

Podemos compartir sus datos personales con autoridades públicas u otros terceros en las siguientes situaciones:

• Cumplimiento de obligaciones legales: si la divulgación es necesaria para cumplir con un requisito legal.
• Protección de derechos y propiedad: si consideramos que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o intereses comerciales.
• Investigación de fraude y prevención de actividades ilegales: para detectar, prevenir o remediar acciones que violen la ley, nuestros términos de uso o políticas de seguridad.
• Garantizar la seguridad del usuario y del público, en casos que involucren la seguridad de nuestros productos, empleados, usuarios o el público en general.
• Protección de responsabilidad: si es necesario para evitar o reducir riesgos legales.

Afiliados y socios comerciales

Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales, entidades que forman parte del mismo grupo empresarial que Ovesio o que comparten el mismo control. Estas filiales utilizarán sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y en la medida en que lo permita la ley.

5. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros Servicios o para otros fines comerciales legítimos, como gestionar disputas, garantizar la seguridad o cumplir con obligaciones legales.

El tiempo durante el cual conservamos datos personales depende de varios factores, entre ellos:

• La finalidad del procesamiento de datos (por ejemplo, si es necesario que conservemos los datos para prestar los Servicios);
• El volumen, la naturaleza y la sensibilidad de la información;
• Riesgo potencial de daño en caso de uso o divulgación no autorizados;
• Cualquier obligación legal aplicable

6. Sus derechos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted e información sobre cómo los procesamos.
• Derecho de supresión: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros.
• Derecho de rectificación – puedes solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho a la portabilidad de los datos – tienes derecho a solicitar la transferencia de tus datos a otra entidad, en un formato estructurado y de uso común.
• El derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar que limitemos el modo en que usamos sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: si el procesamiento de datos se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
• El derecho a presentar una reclamación: usted tiene la oportunidad de notificar a su autoridad local de protección de datos si cree que se han violado sus derechos.

Derecho a objetar

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en las siguientes situaciones:

• Marketing directo: puede solicitar que dejemos de utilizar sus datos con fines de marketing.
• Intereses legítimos: puede oponerse al procesamiento de datos cuando se base en un interés legítimo.

Puede ejercer algunos de estos derechos a través de su cuenta de Ovesio. Si no puede ejercerlos a través de su cuenta, envíe su solicitud mediante el formulario de contacto del sitio .

7. Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están destinados ni dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de esta edad.

Si tiene motivos para creer que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales a través de la plataforma Ovesio, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto del sitio web . Revisaremos la situación y, si es necesario, eliminaremos esos datos de nuestros sistemas.

Los usuarios menores de 18 años pueden utilizar nuestros Servicios solo con el consentimiento de un padre o tutor legal.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, debe recordar que ningún sistema de transmisión de internet o correo electrónico es completamente seguro ni está libre de errores. Por lo tanto, le recomendamos tener cuidado al elegir la información que proporciona en nuestros Servicios.

Tampoco podemos ser responsables de cualquier elusión de las medidas de seguridad o configuraciones de privacidad implementadas en los Servicios o en sitios web de terceros.

9. Base jurídica del tratamiento

9.1. Prestación, análisis y mantenimiento de los Servicios

• Tipos de datos procesados :
• Información de la cuenta
• Contenido del usuario
• Información de comunicación
• Otra información proporcionada por el usuario
• Datos de registro
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Información de ubicación
• Cookies y tecnologías similares
• Información de la cuenta
• Contenido del usuario (incluidos los feeds de productos y pedidos)
• Base legal :
• La necesidad de ejecutar un contrato con el usuario (por ejemplo, procesar solicitudes para la prestación de Servicios).

9.2. Mejora y desarrollo de los Servicios, investigación

• Tipos de datos procesados :
• Información de la cuenta
• Contenido del usuario
• Información de comunicación
• Otra información proporcionada
• Datos recibidos de otras fuentes
• Datos de registro
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Contenido del usuario
• Datos derivados de la cartografía predictiva y la previsión
• Base legal :
• Interés legítimo en desarrollar y optimizar los Servicios, incluida la mejora de los modelos de IA.

9.3. Comunicación con los usuarios (notificaciones, eventos, actualizaciones)

• Tipos de datos procesados :
• Información de la cuenta
• Información de comunicación
• Información de redes sociales
• Otra información proporcionada
• Datos de registro
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Base legal :
• Ejecución de un contrato (por ejemplo, notificaciones técnicas sobre los Servicios).
• Consentimiento del usuario para comunicaciones de marketing.

9.4. Prevención del fraude, actividades ilegales y protección de la seguridad

• Tipos de datos procesados :
• Información de la cuenta
• Contenido del usuario
• Información de comunicación
• Información de redes sociales
• Otra información proporcionada
• Datos recibidos de otras fuentes
• Datos de registro
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Base legal :
• Obligación legal de prevenir el fraude.
• Interés legítimo en proteger los Servicios contra abuso, fraude o amenazas a la seguridad.

9.5. Cumplimiento de obligaciones legales y protección de los derechos de los usuarios y de terceros

• Tipos de datos procesados :
• Información de la cuenta
• Contenido del usuario
• Información de comunicación
• Información de redes sociales
• Otra información proporcionada
• Datos recibidos de otras fuentes
• Datos de registro
• Datos de uso
• Información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Base legal :
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación de información de transacciones para el cumplimiento fiscal).
• Interés legítimo en proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de los usuarios y la plataforma.

Precisión de las Predicciones: Ovesio proporciona herramientas de pronóstico y predicción basadas en los datos (Productos y Pedidos) proporcionados por el Usuario. Si bien nos esforzamos por lograr la máxima precisión, estas son estimaciones y no garantías de rendimiento futuro. Ovesio no se responsabiliza de decisiones comerciales, faltantes de stock ni pérdidas financieras derivadas de la confianza en estas predicciones. La precisión de los resultados depende en gran medida de la calidad e integridad de los datos de entrada proporcionados por el Usuario.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página, junto con la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Si la legislación aplicable exige un aviso adicional, tomaremos las medidas necesarias para informarle.

11. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se aborda en esta Política de privacidad, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Atención al cliente
• Envíe un correo electrónico a [email protected]