Aweb Design SRL, în calitate de proprietar și operator al Ovesio.com (denumită în continuare „Ovesio”, „noi” sau „nostru”), respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate de la sau despre dumneavoastră. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care gestionăm și utilizăm informațiile colectate atunci când accesați și utilizați site-ul nostru web, aplicațiile și serviciile oferite (denumite în continuare „Servicii”).

Această politică nu se aplică conținutului prelucrat în numele clienților prin API-ul nostru sau alte funcționalități destinate integrărilor terțe. Prelucrarea acestor date este guvernată de acordurile contractuale stabilite cu clienții noștri, care definesc termenii de acces și utilizare a serviciilor.

1. Operator de date

Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European (SEE) sau al Elveției, Aweb Design SRL, cu sediul în București, Str. George Ranetti, nr. 15, România, este operatorul de date și este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu dispozițiile prevăzute în această Politică de Confidențialitate.

2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm și prelucrăm date cu caracter personal despre dumneavoastră („Date Personale”) în următoarele situații:

Date personale furnizate de utilizatori

Atunci când creați un cont pe platforma noastră sau interacționați cu noi, putem colecta următoarele informații:

Informații despre cont – Atunci când vă înregistrați pentru un cont, colectăm date asociate acestuia, incluzând numele dumneavoastră, informațiile de contact, detaliile de autentificare, informațiile de plată, istoricul tranzacțiilor și alte detalii necesare pentru administrarea contului („Informații despre cont”).

Conținut utilizator – atunci când utilizați Serviciile noastre, colectăm conținut furnizat de dumneavoastră, incluzând cereri de traducere, fișiere încărcate, imagini, fișiere audio și alte date transmise în baza funcționalităților utilizate („Conținut utilizator”).

Informații de comunicare – dacă ne contactați prin e-mail, rețele sociale sau alte canale de suport, colectăm numele dumneavoastră, detaliile de contact și conținutul mesajelor trimise („Informații de comunicare”).

Alte informații furnizate – Colectăm, de asemenea, alte informații pe care ni le trimiteți voluntar, cum ar fi răspunsurile la sondaje, participarea la evenimente sau informații necesare pentru a vă verifica identitatea sau vârsta („Alte informații furnizate”).

Date cu caracter personal colectate automat prin utilizarea Serviciilor

Atunci când accesați, utilizați sau interacționați cu platforma Ovesio, colectăm automat următoarele tipuri de date („Informații tehnice”):

Date de jurnal – informații colectate automat de browserul sau dispozitivul dumneavoastră, incluzând adresa IP, tipul și setările browserului, data și ora la care accesați Serviciile și interacțiunile dumneavoastră cu platforma.

Date de utilizare – detalii despre modul în care utilizați Serviciile, incluzând tipurile de conținut vizualizate sau accesate, funcționalitățile utilizate, acțiunile întreprinse, precum și fusul orar, țara, ora de acces, tipul de dispozitiv și sistemul de operare.

Informații despre dispozitiv – date despre dispozitivul utilizat pentru a accesa Serviciile, cum ar fi numele dispozitivului, sistemul de operare, identificatorii unici ai dispozitivului și tipul de browser utilizat.

Informații despre locație – Putem determina zona generală din care accesați Serviciile noastre pe baza adresei dumneavoastră IP în scopuri de securitate și de îmbunătățire a experienței utilizatorului. În plus, anumite funcționalități ale Serviciilor pot solicita permisiunea dumneavoastră explicită pentru a accesa date precise de localizare GPS.

Cookie-uri și tehnologii similare – Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a optimiza funcționarea platformei și a îmbunătăți experiența utilizatorului. Dacă accesați Serviciile fără a avea un cont, anumite preferințe pot fi reținute prin cookie-uri. Pentru mai multe detalii, consultați politica noastră privind cookie-urile.

Atunci când utilizați Serviciile noastre, colectăm conținut furnizat de dumneavoastră, incluzând cereri de traducere, fișiere încărcate, imagini, fișiere audio, fluxuri de date despre produse (descrieri, prețuri, inventar), istoricul comenzilor (detalii tranzacții, cantități) și alte date transmise în baza funcționalităților utilizate („Conținut utilizator”)

Informații obținute din alte surse

Primim informații de la parteneri de încredere, incluzând:

• Parteneri de securitate, care ne ajută să protejăm Serviciile noastre împotriva fraudei, abuzului și a altor amenințări de securitate.
• Furnizori de marketing, care ne oferă informații despre potențialii clienți ai serviciilor noastre de afaceri.

În plus, putem colecta informații disponibile public pe internet, utilizate pentru a îmbunătăți și dezvolta modelele care stau la baza Serviciilor noastre.

3. Cum utilizăm datele cu caracter personal

Putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, analiza și menținerea Serviciilor – utilizăm datele pentru a asigura buna funcționare a platformei Ovesio, pentru a analiza modul în care este utilizată și pentru a efectua actualizări sau îmbunătățiri.
• Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor – utilizăm datele pentru a dezvolta noi funcționalități, a optimiza experiența utilizatorului și a desfășura activități de cercetare.
• Comunicarea cu dumneavoastră – vă putem contacta pentru a vă oferi informații despre Serviciile noastre, evenimente, modificări sau îmbunătățiri ale platformei.
• Prevenirea fraudei și protecția Serviciilor – utilizăm datele pentru a detecta și preveni frauda, activitățile ilegale sau utilizarea abuzivă a Serviciilor noastre și pentru a asigura securitatea sistemelor noastre.
• Respectarea obligațiilor legale – putem prelucra datele pentru a ne conforma reglementărilor aplicabile și pentru a proteja drepturile, confidențialitatea, siguranța și proprietatea utilizatorilor noștri, a Ovesio sau a terților.
• Furnizarea, analiza și menținerea Serviciilor – utilizăm datele pentru a asigura buna funcționare a platformei Ovesio, inclusiv maparea fluxurilor de comenzi și produse pentru a genera previziuni de vânzări, predicții ale nivelurilor stocurilor și modelarea modificărilor de preț.

De asemenea, putem agrega sau anonimiza datele cu caracter personal astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate cu o persoană specifică și să le utilizăm în scopurile menționate mai sus, cum ar fi analiza utilizării Serviciilor, îmbunătățirea acestora și desfășurarea cercetărilor. Datele anonimizate vor fi păstrate și utilizate doar în această formă, fără a încerca reidentificarea lor, cu excepția cazurilor impuse de lege.

Așa cum am menționat anterior, conținutul pe care ni-l furnizați poate fi utilizat pentru a îmbunătăți Serviciile noastre, inclusiv pentru antrenarea modelelor de traducere, de analiză predictivă și de prognoză care stau la baza platformei Ovesio.

4. Divulgarea datelor cu caracter personal

Putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

Furnizori de servicii și parteneri

Pentru a asigura funcționarea și îmbunătățirea Serviciilor noastre, putem partaja date cu furnizori de servicii și parteneri care ne sprijină în desfășurarea activităților noastre comerciale. Aceștia pot include:

• Furnizori de găzduire web și infrastructură cloud
• Servicii de asistență clienți și suport tehnic
• Platforme pentru livrarea conținutului și monitorizarea siguranței
• Servicii de plată și procesare tranzacții
• Furnizori de software pentru comunicare prin e-mail și analiză web

Acești terți vor avea acces la datele dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării serviciilor contractate, în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu obligațiile legale privind protecția datelor.

Transferuri de afaceri

În cazul unei fuziuni, achiziții, reorganizări, faliment sau a altei tranzacții strategice („Tranzacție”), datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi partajate cu părțile implicate, incluzând potențiali investitori, consultanți și alte entități care facilitează procesul de transfer. În astfel de situații, datele vor fi transferate unui succesor sau unei filiale ca parte a activelor transferate.

Autorități guvernamentale și terți

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu autorități publice sau alți terți în următoarele situații:

• Respectarea obligațiilor legale – dacă divulgarea este necesară pentru a respecta o cerință legală.
• Protejarea drepturilor și proprietății – dacă considerăm că este necesar să protejăm drepturile, proprietatea sau interesele noastre comerciale.
• Investigarea fraudei și prevenirea activităților ilegale – pentru a detecta, preveni sau remedia acțiuni care încalcă legea, termenii noștri de utilizare sau politicile de securitate.
• Asigurarea siguranței utilizatorilor și a publicului – în cazurile care implică siguranța produselor noastre, a angajaților, a utilizatorilor sau a publicului larg.
• Protecția responsabilității – dacă este necesar pentru a evita sau reduce riscurile legale.

Afiliați și parteneri de afaceri

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu afiliații noștri – entități care fac parte din același grup de companii ca Ovesio sau care se află sub control comun. Acești afiliați vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu această Politică de Confidențialitate și în măsura permisă de lege.

5. Retenția datelor

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciile noastre sau pentru alte scopuri comerciale legitime, cum ar fi gestionarea disputelor, asigurarea siguranței și securității sau respectarea obligațiilor legale.

Durata de timp în care păstrăm datele cu caracter personal depinde de mai mulți factori, incluzând:

• Scopul prelucrării datelor (de exemplu, dacă este necesar să păstrăm datele pentru a furniza Serviciile);
• Volumul, natura și sensibilitatea informațiilor;
• Riscul potențial de prejudiciu în cazul utilizării sau divulgării neautorizate;
• Orice obligații legale aplicabile

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces – puteți solicita acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care le prelucrăm.
• Dreptul la ștergere – aveți dreptul de a solicita eliminarea datelor dumneavoastră din înregistrările noastre.
• Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea sau actualizarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
• Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul de a solicita transferul datelor dumneavoastră către o altă entitate, într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea – puteți solicita să limităm modul în care utilizăm datele dumneavoastră.
• Dreptul de a retrage consimțământul – dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.
• Dreptul de a depune o plângere – aveți posibilitatea de a notifica autoritatea locală de protecție a datelor dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile.

Dreptul de a obiecta

Aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră în următoarele situații:

• Marketing direct – puteți solicita să încetăm utilizarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing.
• Interese legitime – puteți obiecta la prelucrarea datelor atunci când aceasta se bazează pe un interes legitim.

Puteți exercita unele dintre aceste drepturi prin intermediul contului dumneavoastră Ovesio. Dacă nu puteți exercita drepturile prin intermediul contului dumneavoastră, vă rugăm să trimiteți solicitarea utilizând formularul de contact de pe site.

7. Protecția datelor minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate sau direcționate către copii sub vârsta de 13 ani. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la persoane sub această vârstă.

Dacă aveți motive să credeți că un copil sub 13 ani ne-a furnizat date cu caracter personal prin intermediul platformei Ovesio, vă rugăm să ne contactați utilizând formularul de contact de pe site. Vom examina situația și, dacă este necesar, vom elimina acele date din sistemele noastre.

Utilizatorii sub vârsta de 18 ani pot utiliza Serviciile noastre doar cu acordul unui părinte sau tutore legal.

8. Securitatea datelor

Adoptăm măsuri tehnice, administrative și organizaționale adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

Cu toate acestea, trebuie să rețineți că niciun sistem de transmisie prin internet sau e-mail nu este complet sigur sau lipsit de erori. Prin urmare, vă recomandăm să manifestați prudență în alegerea informațiilor pe care le furnizați prin Serviciile noastre.

De asemenea, nu putem fi responsabili pentru orice eludare a măsurilor de securitate sau a setărilor de confidențialitate implementate în Servicii sau pe site-uri web ale terților.

9. Baza legală pentru prelucrare

9.1. Furnizarea, analiza și menținerea Serviciilor

• Tipuri de date prelucrate:
• Informații despre cont
• Conținut utilizator
• Informații de comunicare
• Alte informații furnizate de utilizator
• Date de jurnal
• Date de utilizare
• Informații despre dispozitiv
• Informații despre locație
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Informații despre cont
• Conținut utilizator (inclusiv fluxuri de produse și comenzi)
• Baza legală:
• Necesitatea de a executa un contract cu utilizatorul (ex. procesarea cererilor pentru furnizarea Serviciilor).

9.2. Îmbunătățirea și dezvoltarea Serviciilor, cercetare

• Tipuri de date prelucrate:
• Informații despre cont
• Conținut utilizator
• Informații de comunicare
• Alte informații furnizate
• Date primite din alte surse
• Date de jurnal
• Date de utilizare
• Informații despre dispozitiv
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Conținut utilizator
• Date derivate din maparea predictivă și prognoză
• Baza legală:
• Interes legitim în dezvoltarea și optimizarea Serviciilor, inclusiv îmbunătățirea modelelor de inteligență artificială.

9.3. Comunicarea cu utilizatorii (notificări, evenimente, actualizări)

• Tipuri de date prelucrate:
• Informații despre cont
• Informații de comunicare
• Informații din rețelele sociale
• Alte informații furnizate
• Date de jurnal
• Date de utilizare
• Informații despre dispozitiv
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Baza legală:
• Executarea unui contract (ex. notificări tehnice despre Servicii).
• Consimțământul utilizatorului pentru comunicări de marketing.

9.4. Prevenirea fraudei, activităților ilegale și protejarea securității

• Tipuri de date prelucrate:
• Informații despre cont
• Conținut utilizator
• Informații de comunicare
• Informații din rețelele sociale
• Alte informații furnizate
• Date primite din alte surse
• Date de jurnal
• Date de utilizare
• Informații despre dispozitiv
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Baza legală:
• Obligație legală de a preveni frauda.
• Interes legitim în protejarea Serviciilor împotriva abuzului, fraudei sau amenințărilor de securitate.

9.5. Respectarea obligațiilor legale și protejarea drepturilor utilizatorilor și terților

• Tipuri de date prelucrate:
• Informații despre cont
• Conținut utilizator
• Informații de comunicare
• Informații din rețelele sociale
• Alte informații furnizate
• Date primite din alte surse
• Date de jurnal
• Date de utilizare
• Informații despre dispozitiv
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Baza legală:
• Respectarea obligațiilor legale (ex., păstrarea informațiilor despre tranzacții pentru conformitatea fiscală).
• Interes legitim în protejarea drepturilor, siguranței și proprietății utilizatorilor și a platformei.

Acuratețea previziunilor: Ovesio oferă instrumente de prognoză și predictive bazate pe fluxurile de date (Produse și Comenzi) furnizate de Utilizator. Deși ne străduim să atingem o precizie ridicată, acestea sunt estimări și nu garanții ale performanțelor viitoare. Ovesio nu este răspunzătoare pentru deciziile de afaceri, lipsurile de stoc sau pierderile financiare rezultate din încrederea în aceste previziuni. Acuratețea rezultatelor depinde în mare măsură de calitatea și exhaustivitatea fluxurilor de intrare furnizate de Utilizator.

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data intrării în vigoare a noii versiuni. Dacă legislația aplicabilă impune o notificare suplimentară, vom lua măsurile necesare pentru a vă informa în consecință.

11. Cum ne puteți contacta

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri care nu sunt abordate în această Politică de Confidențialitate, ne puteți contacta prin:

• Asistență clienți
• E-mail la [email protected]