Términos y condiciones
1. Información general sobre el servicio y la empresa
Ovesio es una plataforma SaaS desarrollada y operada por Aweb Design SRL, especializada en traducciones automatizadas, generación de contenido asistida por inteligencia artificial y análisis de comercio predictivo.
La plataforma permite a los usuarios - individuos o entidades legales en todo el mundo - gestionar proyectos de traducción complejos y contenido multilingüe a través de un sistema que combina los servicios de varios proveedores de IA con sus propios algoritmos para seleccionar y validar la traducción óptima.
Operador legal:
Nombre de la empresa : Aweb Design SRL
Sede registrada : Calle George Ranetti 15, Bucarest, Rumania
Número de registro : ROONRC.J2016008428409
Número de IVA : RO36215876
Sitio web oficial : ovesio.com
2. Aceptación de los términos y condiciones
Al acceder y utilizar la plataforma Ovesio, ya sea a través del sitio web ovesio.com, ya sea a través de la API u otros servicios relacionados, el usuario acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
Uso El servicio asume que:
Ha leído, entendido y acepta todas las disposiciones de esta página;
Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato, es decir, tiene al menos 18 años o está autorizado para representar a una entidad legal;
Utiliza los servicios solo para fines legales, de acuerdo con la legislación aplicable.
Aplicación
Los términos se aplican a todos los usuarios de la plataforma, independientemente de cómo accedan o utilicen el servicio - incluyendo, pero no limitado a: cuentas de demostración, suscripciones pagadas, acceso a API, pruebas, interfaces gráficas o documentación técnica.
3. Descripción del servicio
3.1 ¿Qué es Ovesio?
Ovesio es a plataforma digital dedicada a la automatización de traducciones y generación de contenido SEO en muchos idiomas, utilizando inteligencia artificial y la integración con servicios de traducción líderes. La aplicación permite la traducción simultánea de textos a docenas de idiomas, con la posibilidad de control granular sobre cada fragmento de texto - ya sea título, descripción, palabra clave o contenido principal.La plataforma Ovesio está diseñada tanto para usuarios técnicos (a través de la API), como para aquellos que prefieren una interfaz visual fácil de usar. Los usuarios pueden crear múltiples proyectos, gestionar diferentes flujos de trabajo y monitorear los costos y el rendimiento de la traducción de cada modelo.
Más allá de la generación de contenido, Ovesio proporciona herramientas avanzadas de procesamiento de datos para la optimización del comercio electrónico. Esto incluye funciones que permiten a los usuarios sincronizar productos y feeds de pedidos para generar modelos predictivos. Al mapear datos históricos de pedidos contra catálogos de productos, la plataforma utiliza IA para pronosticar requisitos de stock, predecir tendencias de ventas y sugerir ajustes estratégicos de precios.
3.2 Funcionalidades generales (resumen)
traducción automática a más de 30 idiomas usando múltiples traductores de IA
elección de la mejor traducción utilizando un algoritmo de IA propietario
generación automática de meta etiquetas y descripciones para productos
soporte para feeds de productos automáticos
sistema de créditos consumibles dependiendo del volumen y la complejidad de la solicitud
integración API con documentación detallada ( docs.ovesio.com/introduction )
Motor de comercio predictivo: mapeo de feeds de datos de productos y pedidos.
Pronóstico de inventario y ventas: predicciones impulsadas por IA para niveles de stock y tendencias de ingresos.
Perspectivas de precios dinámicos: sugerencias automatizadas para cambios de precios basadas en datos de mercado e internos.
Para una lista completa de características, consulte el sitio web oficial.
3.3 Uso de IA y servicios de terceros
Para proporcionar el mejor servicio posible, Ovesio se basa en integraciones con servicios de traducción automática de terceros y generación de contenido. En el momento de redactar estos términos, la plataforma utiliza los siguientes proveedores:
Google Translate
Microsoft Translator
DeepL Translator
Modelos de OpenAI GPT
Google Gemini
Al utilizar el servicio, el cliente entiende y acepta el hecho de que los datos enviados para traducción o procesamiento pueden ser transmitidos a estos proveedores, de acuerdo con la política de confidencialidad.
Recomendación: Aunque Ovesio utiliza un procesamiento seguro, se aconseja a los usuarios que anonimicen la Información Personal Identificable (PII) sensible dentro de los feeds de pedidos siempre que sea posible. Ovesio procesa los datos proporcionados en los feeds de "Productos" y "Pedidos" únicamente con el propósito de generar las previsiones y análisis solicitados.
4. Uso permitido y contenido prohibido
Está estrictamente prohibido utilizar la plataforma Ovesio para traducir, generar o procesar contenido que sea pornográfico, sexualmente explícito, violento, discriminatorio, ofensivo o que viole las normas legales aplicables. Ovesio se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que utilice el servicio de manera abusiva o ilegal.
5. Creación y gestión de cuentas
Para utilizar los servicios de Ovesio, los usuarios deben crear una cuenta a través del sitio web ovesio.com y proporcionar información real y completa en el proceso de registro.
5.1 Obligaciones del usuario
Al crear una cuenta, el usuario:
Confirma que la información proporcionada es correcta y actual;
Asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de los datos de acceso;
Entiende que los datos de identificación (correo electrónico, número de teléfono) pueden ser utilizados para la verificación de identidad, incluyendo a través de SMS o correo electrónico.
Los datos ingresados en la cuenta se utilizarán para la emisión de facturas, acceso a la plataforma y gestión de comunicaciones. La falsificación de identidad o el uso de información incorrecta pueden llevar a la suspensión de la cuenta.
5.2 Cuentas de demostración y período de prueba
Ovesio ofre la posibilidad de probar la plataforma a través de una cuenta de demostración/prueba, con las siguientes condiciones:Es necesario crear una cuenta válida y asociar una tarjeta de crédito/débito.
La cuenta de demostración está activa durante 4 días naturales.
Al final del período de prueba, si no se realiza la cancelación, la suscripción seleccionada se activará automáticamente y se cobrará a la tarjeta el siguiente período de pago.
La prueba está limitada a una cuenta de demostración por usuario y un máximo de 5000 créditos.
6. Suscripciones y pagos
Para acceder a las funcionalidades de Ovesio, se necesita una suscripción activa. La plataforma ofrece planes de precios mensuales y anuales, disponibles en la página oficial de precios: https://ovesio.com/pricing
6.1 Tipos de suscripción
Las suscripciones están disponibles en varias variantes, dependiendo del número de créditos incluidos y las funcionalidades ofrecidas. Estas pueden ser:
Suscripciones mensuales - con renovación automática cada 30 días;
Suscripciones anuales - con pago por adelantado y beneficios de precio (costo más bajo por mes).
6.2 Procesamiento de pagos
Todos los pagos son procesados a través de Stripe Inc., un procesador de pagos seguro e internacional. Una vez que se asocia la tarjeta, se utilizará para:Facturación recurrente (mensual o anual);
Deducción automática al comienzo de cada período de suscripción;
Deducción después de que expire el período de prueba.
6.3 Política de cancelación
Los usuarios pueden cancelar o cambiar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" en la aplicación.Cancelación:
Detiene los pagos futuros, pero no cancela el período ya pagado;
Toma efecto al final del período de facturación actual;
No implica el reembolso de cantidades ya pagadas, excepto en los casos previstos por la ley.
6.4 Pagos y facturación
Los precios se muestran en euros (€) y se facturarán en esta moneda.
Para los usuarios en Rumania, el pago se realiza en lei (RON), al tipo de cambio seleccionado por Ovesio.
Las facturas se generan automáticamente y se pueden descargar desde la cuenta del usuario.
6.5 Cambios de precios
Ovesio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las tarifas de suscripción, sin previo aviso. Los cambios solo se aplicarán a futuras suscripciones o renovaciones, no a las ya pagadas.
7. Uso de créditos
Ovesio opera con un sistema de créditos, que representan las unidades de consumo utilizadas para la traducción o generación de contenido. El número de créditos requeridos para cada acción varía dependiendo del tipo de operación, el volumen de texto y las opciones seleccionadas.7.1 Tipos de créditos
Existen dos tipos de créditos:
Créditos incluidos en las suscripciones - asignados mensualmente o anualmente, dependiendo del plan elegido;
Créditos adicionales - comprados por separado desde la aplicación, en cualquier momento.
7.2 Validez
Los créditos incluidos en la suscripción son válidos solo durante la duración de la suscripción:
Mensual : expira automáticamente al final de cada mes (ej: 10 de abril → 10 de mayo).
Anual : expira 12 meses después de la activación, el mismo día del año siguiente.
Los créditos adicionales comprados por separado son válidos durante 1 año a partir de la fecha de compra, independientemente de su valor o volumen.
7.3 Consumo de créditos
Cada operación de traducción o generación de contenido consume un cierto número de créditos. El número de créditos utilizados se puede ver en la respuesta de la solicitud.
Las transacciones se cobran solo si se completan con éxito. En caso de un error de procesamiento, no se deducen créditos.
Para estimar costos, los usuarios pueden utilizar la calculadora de costos de créditos: https://ovesio.com/pricing-calculator .
7.4 Política de no reembolso
Los créditos utilizados no pueden ser reembolsados, independientemente del resultado de la traducción o de la satisfacción del usuario.
Los créditos expirados no pueden ser reactivados ni convertidos a otra forma de compensación.
Para personas naturales en la UE, se puede conceder un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, pero solo por créditos no utilizados.
8. Cancelación, suspensión y eliminación de cuentas
8.1 Cancelar o cambiar su suscripción
Los usuarios tienen derecho a:
Cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" de la aplicación;
Cambiar su tipo de suscripción en cualquier momento - pasando a un plan superior o inferior, dependiendo de sus necesidades.
Si cambias a un plan más caro, la nueva tarifa aumentada se aplicará en tu próxima facturación;
Si cambias a un plan más barato, la nueva tarifa descontada se aplicará en tu próxima facturación.
8.2 Suspensión de cuenta en ausencia de una suscripción activa
Ovesio es un servicio disponible solo para usuarios que tienen una suscripción activa. En ausencia de esto:
El acceso a la aplicación y todos los datos del usuario se suspenden automáticamente;
Los datos permanecen guardados en el sistema por un máximo de 3 meses desde la fecha de vencimiento del último pago.
8.3 Eliminación de una cuenta inactiva
Si, dentro de 3 meses después de la expiración de la suscripción, el usuario no renueva la suscripción:El acceso a la cuenta puede ser revocado permanentemente;
Todos los datos asociados con la cuenta pueden ser eliminados permanentemente sin previo aviso para liberar recursos del sistema.
9. Limitación de responsabilidad
Ovesio y la empresa matriz, Aweb Design SRL, hacen todo lo posible para proporcionar un servicio estable, seguro y eficiente. Sin embargo, los usuarios deben entender y aceptar las siguientes limitaciones:9.1 Responsabilidad por el contenido generado
Ovesio utiliza sistemas de inteligencia artificial y servicios de terceros para traducciones y generación de contenido.
Aunque nuestros propios algoritmos eligen los mejores resultados disponibles, no se garantiza la total corrección de los textos generados.
El usuario es responsable de revisar y verificar el contenido antes de su publicación o uso.
Ovesio no es responsable por pérdidas indirectas, pérdida de ganancias, reputación, pérdida de datos o daños colaterales.
9.1.1 Exención de responsabilidad sobre análisis predictivos: Todas las previsiones sobre niveles de stock, tendencias de ventas o cambios de precios se generan a través de modelos probabilísticos basados en IA. Estos se proporcionan solo con fines informativos. Ovesio no garantiza la precisión de ninguna predicción y no es responsable por decisiones comerciales, pérdida de ganancias o escenarios de "agotado" que resulten de la confianza en estas previsiones.
9.2 Errores y falta de disponibilidad
La plataforma puede sufrir interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos fuera del control del operador.
Ovesio no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de contenido, retrasos o errores causados por:
ataques cibernéticos,
malfuncionamientos de servicios de terceros (por ejemplo, Google Translate, DeepL, etc.),
fallos de hardware o software,
problemas de conectividad por parte del usuario.
9.3 Limitación de daños en caso de litigio
En caso de un litigio legal entre el usuario y Ovesio, la responsabilidad financiera de la empresa estará limitada, de acuerdo con la ley, a un valor razonable y previsible:
La responsabilidad total de Ovesio hacia un usuario no excederá el total pagado por ese usuario en los últimos 6 meses anteriores a la ocurrencia del evento que generó la reclamación.
Esta limitación es válida independientemente de la naturaleza de la solicitud y se aplica exclusivamente dentro de un proceso legal/judicial.
10. Política de privacidad y procesamiento de datos
Ovesio recopila y procesa ciertos datos de los usuarios con el propósito de operación y mejora de los servicios ofrecidos, incluyendo con el propósito de entrenar nuestros propios modelos de IA. El procesamiento de datos se lleva a cabo de acuerdo con la legislación vigente sobre la protección de datos personales (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos - GDPR).10.1 Tipos de datos procesados
Ovesio puede recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
Datos de facturación y pago: dirección, número de identificación fiscal, transacciones a través de Stripe;
Datos de uso: textos enviados para traducción, resultados generados, opciones seleccionadas en la aplicación;
Información del dispositivo y conexión (IP, navegador, sistema operativo, sesiones activas). Datos comerciales: catálogos de productos, detalles de SKU, historial de transacciones, volúmenes de pedidos y datos de precios proporcionados a través de feeds automáticos o cargas manuales.
10.2 Propósito del procesamiento
Los datos se utilizan para:
Proporcionar el servicio y funcionalidades asociadas;
Facturación, pagos y gestión de suscripciones;
Soporte técnico y comunicaciones administrativas;
Mejorar el servicio a través de análisis técnicos y estadísticos;
Prevenir fraudes y el uso indebido de la plataforma. Generar análisis predictivos, pronósticos de stock y reportes de tendencias de ventas.
10.3 Servicios de terceros y procesamiento externo
Para procesar el contenido enviado por el usuario, Ovesio transmite automáticamente datos relevantes (por ejemplo, textos para traducción) a proveedores externos integrados, como:
Google
DeepL
Microsoft Translator
OpenAI
10.4 Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
Ver los datos personales guardados por Ovesio;
Solicitar su corrección o eliminación;
Solicitar la exportación de sus propios datos;
Retirar el consentimiento para ciertos tipos de procesamiento.
Para más detalles sobre la protección de datos y qué datos personales se procesan, consulte la página completa de Política de Privacidad disponible en: https://ovesio.com/information/privacy
11. Soporte y contacto
Para cualquier pregunta, queja o solicitud relacionada con el funcionamiento de la plataforma, su cuenta o los servicios de Ovesio, le proporcionamos los siguientes canales de contacto:
11.1 Soporte técnico y general
Los usuarios pueden enviar mensajes al equipo de Ovesio accediendo al formulario de información de contacto disponible en: https://ovesio.com/contact
Las solicitudes son procesadas por el departamento de soporte dentro de 1 - 3 días hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes registradas.11.2 Obligación de proporcionar datos reales
Todas las solicitudes enviadas al equipo de Ovesio deben contener información real y verificable, en particular la dirección de correo electrónico y, si corresponde, el nombre de la cuenta asociada. Estos datos son necesarios para:correcta identificación del usuario;
proporcionar una respuesta precisa;
cumplir con las regulaciones de protección de datos.
12. Cambios en los términos y condiciones
Ovesio se reserva el derecho de modificar, actualizar o completar, en cualquier momento, estos Términos y Condiciones, sin obligación de notificar a los usuarios con anticipación.12.1 Entrada en vigor de los cambios
Todos los cambios se publicarán en esta página, y la versión actualizada se aplicará desde el momento de la publicación. Continuar utilizando la plataforma después de la actualización representa la aceptación plena y incondicional de los nuevos términos.12.2 Cambios en planes, tarifas o estructura del servicio
Ovesio puede cambiar en cualquier momento:
estructura de suscripción (tipos, límites, funcionalidades incluidas),
los precios cobrados (tanto por suscripciones como por créditos),
políticas de expiración, cobro o consumo.
12.3 Responsabilidad por cambios
Ovesio no puede ser considerado responsable por daños o pérdidas causadas por:
la falta de conocimiento del usuario sobre los nuevos términos;
cambios en servicios, funcionalidades o políticas comerciales;
terminación o suspensión de funciones o integraciones con terceros.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley rumana, con la debida aplicación de las regulaciones de la Unión Europea, cuando sea apropiado.Cualquier malentendido o disputa que surja entre los usuarios y Ovesio en relación con el uso de la plataforma, los servicios proporcionados o la interpretación de estos términos se resolverá de la siguiente manera:
Primero, amistosamente, a través de diálogo directo y comunicación abierta entre las partes;
Si no es posible un acuerdo amistoso, la jurisdicción corresponde a los tribunales de Bucarest, Rumania.
Al continuar utilizando el servicio, el usuario confirma la aceptación expresa de dicha jurisdicción y acepta que cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las normas legales aplicables en Rumania.
14. Enlaces y referencias útiles
Para una mejor comprensión de cómo funciona la plataforma Ovesio, recomendamos consultar los siguientes recursos oficiales:
Política de privacidad - detalles completos sobre la recopilación y procesamiento de datos:
https://ovesio.com/information/privacyPolítica de cookies - información sobre el uso de cookies en el sitio web:
https://ovesio.com/information/cookiesDocumentación de API y funcionalidades avanzadas de la plataforma:
https://docs.ovesio.com/introductionCalculadora de precios estimados por volumen e idioma:
https://ovesio.com/pricing-calculatorPlanes de precios actuales y comparación entre suscripciones:
https://ovesio.com/pricingFormulario de contacto para soporte y preguntas:
https://ovesio.com/contact