Preguntas y Respuestas
Preguntas frecuentes que recibimos sobre Ovesio, traducciones, integraciones, precios y soporte.
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Introducción
1. ¿Qué es Ovesio y cómo funciona?
Ovesio es una plataforma de traducción y generación de contenido impulsada por IA que combina múltiples motores de traducción (DeepL, Google, Microsoft, OpenAI y otros) y una capa de calidad interna para seleccionar el mejor resultado, de modo que obtienes traducciones rápidas y de alta calidad y copias de productos listas para SEO automáticamente.
2. ¿Quién debería usar Ovesio?
Comerciantes y equipos que necesitan localizar grandes catálogos de productos, agencias y equipos de contenido que desean SEO multilingüe automatizado y descripciones de productos, en resumen, tiendas de comercio electrónico y sitios que necesitan escalabilidad y calidad.
3. ¿Qué idiomas soporta Ovesio?
Ovesio soporta traducción a más de 29 idiomas. Aquí está la lista completa de idiomas soportados.
4. ¿Qué es el "Inspector de IA" y cómo ayuda a la calidad?
El Inspector de IA es la capa de control de calidad integrada de Ovesio, compara los resultados de múltiples motores y aplica selección/heurísticas para que el texto final se acerque a la calidad humana mientras se mantiene automatizado. Esto reduce las correcciones manuales y mejora la consistencia.
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Cuenta y configuración
1. ¿Cómo me registro y conecto mi tienda?
Crea una cuenta en Ovesio, elige un plan o prueba, luego sigue el asistente de configuración de la plataforma para conectar tu tienda (claves API, integración de plugin o plataforma). La documentación incluye guías paso a paso para plataformas comunes.
2. ¿Hay un plugin de WordPress / WooCommerce?
Sí, Ovesio ofrece un plugin de WooCommerce/WordPress que permite la traducción de productos, publicaciones y páginas con un solo clic sin necesidad de código. Está diseñado para una configuración sin código e integra con plugins multilingües comunes.
3. ¿Puede Ovesio traducir automáticamente todo mi catálogo de productos?
Sí, Ovesio admite la traducción masiva y automática del catálogo (puede detectar nuevos productos y traducirlos automáticamente después de la configuración). Usa las importaciones con un solo clic para plataformas como Shopify, WooCommerce y Magento.
4. ¿Puedo editar las traducciones manualmente si lo deseo?
Sí, después de la traducción automática, puedes revisar y editar manualmente los resultados en la plataforma o a través de tu CMS; Ovesio también proporciona herramientas y el Inspector de IA para reducir la necesidad de correcciones manuales.
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Integraciones y Plataformas
1. ¿Qué motores de traducción utiliza Ovesio?
Ovesio ejecuta múltiples motores (Google Translate, DeepL, Microsoft Translator, OpenAI/GPT y otros) en paralelo y utiliza el Inspector de IA para elegir el mejor resultado para cada cadena de texto.
2. ¿Qué plataformas de e-commerce son compatibles?
Ovesio proporciona conectores y plugins para las principales plataformas (Shopify, WooCommerce, Magento y más). Si tienes una plataforma personalizada, Ovesio expone una API para la integración.
3. ¿Existe una API pública para la automatización?
Sí, Ovesio documenta los puntos finales de la API para autenticación, trabajos de traducción y sincronización de catálogos para que los desarrolladores puedan automatizar flujos de trabajo e integrar plataformas a medida. Consulta la documentación para obtener detalles completos de la API.
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Precios y Licencias
1. ¿Cuánto cuesta Ovesio?
Ovesio ofrece planes de suscripción escalonados y uso basado en créditos; la facturación es automática y mensual por defecto. Los precios exactos y las comparaciones de planes están listados en la página de Precios, y hay un estimador de costos para calcular créditos para tu proyecto.
2. ¿Los créditos expiran y qué pasa si me quedo sin ellos?
Los créditos de suscripción están vinculados a tu suscripción; los paquetes de créditos comprados por separado generalmente tienen un período de validez (revisa tu plan). Si te quedas sin créditos, puedes comprar paquetes adicionales desde el panel de control para continuar procesando.
3. ¿Hay una prueba o un plan de entrada de bajo costo?
Ovesio publica planes de nivel básico y ocasionalmente períodos de prueba, revisa la página de Precios o contacta a ventas para conocer las últimas ofertas y un presupuesto personalizado.
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Privacidad, Soporte y Solución de Problemas
1. ¿Cómo maneja Ovesio los datos y la privacidad?
Ovesio proporciona políticas de privacidad y cookies que detallan cómo se procesan el texto y los metadatos; el manejo y la retención de datos sensibles se describen en esas políticas, revise la Política de Privacidad para obtener todos los detalles o contacte al soporte para preguntas relacionadas con el GDPR.
2. ¿Qué canales de soporte están disponibles?
Ovesio ofrece soporte a través del formulario de contacto y la documentación; para ayuda con cuentas o integraciones, use la página de Contacto en su panel o el formulario de contacto del sitio. Para consultas urgentes o empresariales, comuníquese a través del formulario de contacto para obtener una respuesta directa.
3. No recibí mi factura de facturación / licencia, ¿qué debo hacer?
Primero, verifique la sección 'Facturación' en su cuenta de Ovesio. Si falta el correo electrónico de la factura o la licencia, abra un ticket de soporte a través de la página de Contacto con su correo electrónico de cuenta y ID de pedido, el soporte volverá a enviar las facturas/licencias.
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Uso de la API
1. ¿Cómo funciona la API de Ovesio y cuáles son los puntos finales disponibles?
La API proporciona puntos finales para enviar solicitudes de traducción (
/translate/request), verificar su estado (/translate/status/{id}) y obtener los idiomas admitidos (/translate/languages). Las respuestas están estandarizadas en JSON.Puede encontrar más detalles sobre la API en la sección de documentación.
2. ¿Cómo gestionar la autenticación en la API de Ovesio?
Todas las solicitudes requieren una cabecera
X-Api-Key, que es única para cada proyecto. La clave API se puede generar y gestionar desde la sección "Configuración" de la plataforma.3. ¿Cuáles son los parámetros necesarios para una solicitud de traducción de API?
Las aplicaciones deben incluir los siguientes parámetros:
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from(idioma de origen), -
to(idioma de destino), -
content(texto a traducir). - Los parámetros opcionales incluyen contexto, devolución de llamada y otros factores para la personalización.
4. ¿Cómo puedo verificar el estado de una solicitud de traducción?
Utilice el punto final
GET /translate/status/{id}para obtener información sobre el estado de la solicitud (Pendiente, Iniciada, Completada, etc.).5. ¿Cómo puedo obtener la lista de idiomas admitidos por el sistema?
Utilice el punto final
GET /translate/languages, que devuelve una matriz de los códigos y nombres de los idiomas admitidos. -
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Configuración y Personalización
1. ¿Qué es un flujo de trabajo y cómo se configura?
Los flujos de trabajo definen cómo se procesan las solicitudes, incluyendo los traductores utilizados, la habilitación de IA y las devoluciones de llamada. La configuración se realiza desde la sección "Flujos de trabajo" de la plataforma.
2. ¿Cómo puedo personalizar las traducciones utilizando contexto?
El contexto ayuda a obtener traducciones más precisas al especificar detalles adicionales (por ejemplo, "términos económicos" o "productos electrónicos").
3. ¿Cómo maneja Ovesio las traducciones duplicadas?
El sistema detecta automáticamente solicitudes duplicadas y reutiliza traducciones existentes. La opción se puede desactivar en el flujo de trabajo.
4. ¿Cómo funcionan los feeds de traducción?
Los feeds permiten la carga automática de datos para traducciones a diario, sin utilizar la API. Los usuarios pueden configurar feeds para categorías, productos u otra información.
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Funciones avanzadas
1. ¿Cómo maneja Ovesio las traducciones de textos grandes?
Los textos grandes se dividen automáticamente en subtareas y se traducen en fragmentos. Una vez completados, los textos se juntan en un formato coherente.
2. ¿Qué es el sistema de aprobación de IA y cómo funciona?
La IA evalúa las traducciones en función de criterios como precisión, coherencia y contexto. Se selecciona la traducción con la puntuación más alta.
3. ¿Cómo puedo corregir traducciones incorrectas o desactualizadas?
La función "Buscar y Reemplazar" permite a los usuarios editar traducciones y volver a enviarlas a través de API o callback.
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Gestión de Proyectos
1. ¿Cómo puedo crear y gestionar proyectos en Ovesio?
Los usuarios pueden crear proyectos desde la sección "Proyectos", con cada proyecto teniendo configuraciones personalizadas para flujos de trabajo y traducciones.
2. ¿Qué pasa con las traducciones cuando se elimina un proyecto?
Las traducciones asociadas a un proyecto eliminado se pierden permanentemente. Se recomienda mantener proyectos importantes para evitar costos adicionales.
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Estadísticas y Monitoreo
1. ¿Cómo puedo monitorear los costos de traducción?
Los gráficos e informes en la sección "Estadísticas" muestran tu consumo diario, semanal o mensual, junto con tus costos totales.
2. ¿Cómo puedo verificar a los mejores traductores?
En la pestaña de estadísticas, puedes ver los traductores que entregaron las traducciones más aceptadas. Basado en esto, puedes eliminar o agregar más traductores a tu proyecto.
3. ¿Cómo puedo verificar las visitas a la página de cada traducción?
Cada página tiene su propia URL, así que si tienes una herramienta como Google Analytics o Microsoft Clarity instalada, podrás ver las visitas a la página de cada traducción.
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Suscripciones y Créditos
1. ¿Qué opciones de suscripción están disponibles?
Las suscripciones incluyen acceso a APIs, flujos de trabajo, diccionarios y feeds. Cada suscripción ofrece diferentes opciones dependiendo del plan de precios que elijas. Puedes encontrar más ofertas de suscripción en la sección de precios
2. ¿Cómo funciona el sistema de créditos y cuál es el período de validez?
Los créditos se utilizan para traducciones y tienen una validez de un año. Se pueden recargar por separado, pero requieren una suscripción activa.
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Problemas y Soluciones
1. ¿Qué sucede si una solicitud de API falla?
El sistema vuelve a enviar la solicitud hasta tres veces. Si la falla persiste, la solicitud se marca con un estado de "ERROR".
2. ¿Cómo puedo verificar las razones de las fallas en la plataforma?
Los detalles sobre las fallas se pueden encontrar en la sección "Traducciones" o en los informes de errores en la API.
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