Termeni și condiții

1. Informații generale despre serviciu și companie

Ovesio este o platformă SaaS dezvoltată și operată de Aweb Design SRL, specializată în traduceri automatizate și generare de conținut asistat de inteligență artificială.

Platforma permite utilizatorilor - persoane fizice sau juridice din Europa - să gestioneze proiecte de traducere complexe și conținut multilingv printr-un sistem care combină serviciile mai multor furnizori AI cu algoritmi proprii de selecție și validare a traducerii optime.

Operator legal:

  • Denumire companie: Aweb Design SRL

  • Sediu social: Str. George Ranetti, nr. 15, București, România

  • Număr de înregistrare: ROONRC.J2016008428409

  • CIF: RO36215876

  • Site web oficial: ovesio.com


2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Ovesio, fie prin intermediul site-ului web ovesio.com, fie prin API sau alte servicii conexe, utilizatorul este de acord cu respectarea prezentelor Termeni și Condiții.

Utilizarea serviciului presupune că:

  • Ai citit, ai înțeles și accepți toate prevederile din această pagină;

  • Ai capacitatea legală de a încheia un contract, respectiv ai cel puțin 18 ani sau ești autorizat să reprezinți o entitate juridică;

  • Folosești serviciile doar în scopuri legale, în conformitate cu legislația în vigoare.

Aplicabilitate

Termenii și condițiile se aplică tuturor utilizatorilor platformei, indiferent de modul în care accesează sau folosesc serviciul - inclusiv, dar fără a se limita la: conturi demo, abonamente plătite, acces prin API, testare, interfețe grafice sau documentație tehnică.

Ovesio este disponibil exclusiv pentru persoane fizice sau juridice care au domiciliul sau punctul de lucru în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European. Nu este permisă utilizarea platformei din afara acestor regiuni.


3. Descrierea serviciului

3.1 Ce este Ovesio

Ovesio este o platformă digitală dedicată automatizării traducerilor și generării de conținut SEO în mai multe limbi, utilizând inteligență artificială și integrarea cu servicii de traducere de top. Aplicația permite traducerea simultană a textelor în zeci de limbi, cu posibilitatea de control granular asupra fiecărui fragment de text - fie el titlu, descriere, cuvânt cheie sau conținut principal.

Platforma este concepută atât pentru utilizatorii tehnici (prin API), cât și pentru cei care preferă o interfață vizuală ușor de utilizat. Utilizatorii pot crea proiecte multiple, gestiona fluxuri de lucru diferite și pot monitoriza costurile și performanțele fiecărui furnizor de traducere.

3.2 Funcționalități generale (sumar)

  • traducere automată în 28+ limbi cu ajutorul mai multor traducători AI

  • alegerea celei mai bune traduceri cu ajutorul unui algoritm propriu AI

  • generare automată de meta tag-uri și descrieri pentru produse

  • suport pentru feed-uri automate de produse

  • sistem de credite consumabile în funcție de volumul și complexitatea cererii

  • integrare API cu documentație detaliată (ovesio.com/docs/introduction)

Pentru o listă completă a funcționalităților, vă rugăm să consultați site-ul oficial.

3.3 Utilizarea serviciilor AI și a serviciilor 3rd party

Pentru a furniza cele mai bune rezultate posibile, Ovesio se bazează pe integrarea cu servicii terțe de traducere automată și generare de conținut. În momentul redactării acestor termeni, platforma utilizează următorii furnizori:

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • OpenAI OpenAI

Această listă este exemplificativă, iar Ovesio își rezervă dreptul de a adăuga sau elimina oricare dintre acești furnizori fără notificare prealabilă, pentru a asigura cea mai bună performanță a platformei.

Prin utilizarea serviciului, clientul înțelege și acceptă faptul că datele trimise spre traducere sau procesare pot fi transmise acestor furnizori, în conformitate cu politica de confidențialitate.

Recomandare: Utilizatorii sunt rugați să nu trimită spre traducere sau procesare texte care conțin date personale sensibile, parole, informații confidențiale sau secrete comerciale. Ovesio nu este responsabil pentru consecințele utilizării neadecvate a platformei în acest sens.


4. Utilizare permisă și conținut interzis

Este strict interzisă utilizarea platformei Ovesio pentru a traduce, genera sau procesa conținut cu caracter pornografic, explicit sexual, violent, discriminatoriu, ofensator sau care încalcă normele legale în vigoare. Ovesio își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care utilizează serviciul în mod abuziv sau ilegal.


5. Crearea și gestionarea contului

Pentru a utiliza serviciile Ovesio, utilizatorii trebuie să creeze un cont prin intermediul site-ului ovesio.com și să furnizeze informații reale și complete în procesul de înregistrare.

5.1 Obligații ale utilizatorului

Prin crearea unui cont, utilizatorul:

  • Confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și actuale;

  • Își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de acces;

  • Înțelege că datele de identificare (e-mail, număr de telefon) pot fi folosite pentru verificarea identității, inclusiv prin SMS sau e-mail.

Datele introduse în cont vor fi utilizate pentru emiterea facturilor, gestionarea accesului la platformă și comunicări administrative. Falsificarea identității sau utilizarea unor informații incorecte poate duce la suspendarea contului.

5.2 Conturi demo și perioadă de test

Ovesio oferă posibilitatea testării platformei printr-un cont demo/trial, cu următoarele condiții:

  • Este necesară crearea unui cont valid și asocierea unui card bancar.

  • Contul demo este activ timp de 4 zile calendaristice.

  • La finalul perioadei de test, dacă nu se efectuează anularea, abonamentul selectat va fi activat automat, iar cardul va fi debitat pentru următoarea perioadă de plată.

  • Testarea este limitată la un singur cont demo per utilizator si un maxim de 5000 de credite.


6. Abonamente și plăți

Pentru a accesa funcționalitățile Ovesio, este necesar un abonament activ. Platforma oferă planuri tarifare lunare și anuale, disponibile pe pagina oficială de prețuri: https://ovesio.com/pricing

6.1 Tipuri de abonamente

Abonamentele sunt disponibile în mai multe variante, în funcție de numărul de credite incluse și de funcționalitățile oferite. Acestea pot fi:

  • Abonamente lunare - cu reînnoire automată la fiecare 30 de zile;

  • Abonamente anuale - cu plată în avans și beneficii de preț (cost mai mic per lună).

Indiferent de tipul ales, plata se face în avans și abonamentul este activat imediat după procesarea plății.

6.2 Procesarea plăților

Toate plățile sunt procesate prin intermediul serviciului Stripe Inc., un procesator de plăți securizat și internațional recunoscut. Odată asociat cardul, acesta va fi folosit pentru:

  • Facturarea recurentă (lună de lună sau an de an);

  • Debitarea automată la începutul fiecărei perioade de abonament;

  • Debitarea după expirarea perioadei de test.

6.3 Politica de anulare

Utilizatorii pot anula sau schimba oricând abonamentul din secțiunea „Contul meu” din aplicație. Anularea:

  • Oprește plățile viitoare, dar nu anulează perioada deja achitată;

  • Intră în vigoare la finalul perioadei curente de facturare;

  • Nu implică rambursarea sumelor deja plătite, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Conform legislației Uniunii Europene (Directiva 2011/83/UE, transpusă prin OUG nr. 34/2014), consumatorii pot solicita rambursarea în termen de 14 zile doar dacă serviciul nu a fost utilizat deloc și nu a început furnizarea sa efectivă. În cazul Ovesio, odată ce utilizatorul a consumat credite sau a accesat funcționalitățile disponibile prin abonament, se consideră că executarea serviciului a început, iar dreptul de retragere nu mai este aplicabil.


6.4 Plăți și facturare

  • Prețurile sunt afișate în euro (€) și vor fi facturate în această monedă.

  • Pentru utilizatorii din România, plata se face în lei (RON), la cursul selectat de către Ovesio.

  • Facturile sunt generate automat și pot fi descărcate din contul de utilizator.

6.5 Modificări de preț

Ovesio își rezervă dreptul de a modifica oricând tarifele abonamentelor, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicate doar abonamentelor viitoare sau reînnoirilor, nu celor deja plătite.


7. Utilizarea creditelor

Platforma Ovesio funcționează pe baza unui sistem de credite, care reprezintă unitățile de consum folosite pentru traducerea sau generarea de conținut. Numărul de credite necesare pentru fiecare acțiune variază în funcție de tipul operației, volumul textului și opțiunile selectate.

7.1 Tipuri de credite

Există două tipuri de credite:

  • Credite incluse în abonamente - alocate lunar sau anual, în funcție de planul ales;

  • Credite suplimentare - achiziționate separat din aplicație, în orice moment.

7.2 Valabilitate

  • Creditele incluse în abonament sunt valabile doar pe durata abonamentului:

    • Lunare: expiră automat la finalul fiecărei luni (ex: 10 aprilie → 10 mai).

    • Anuale: expiră la 12 luni de la activare, în aceeași zi din anul următor.

  • Creditele suplimentare achiziționate separat au o valabilitate de 1 an de la data achiziției, indiferent de valoarea sau volumul lor.

7.3 Consum de credite

  • Fiecare operațiune de traducere sau generare de conținut consumă un anumit număr de credite, afișat înainte de confirmarea comenzii.

  • Operațiunile sunt taxate doar dacă se finalizează cu succes. În cazul unei erori de procesare, creditele nu sunt scăzute.

  • Pentru estimarea costurilor înainte de trimiterea unei cereri, utilizatorii pot folosi calculatorul disponibil online: https://ovesio.com/pricing-calculator.

7.4 Politica de nerambursare

  • Creditele utilizate nu pot fi returnate, indiferent de rezultatul traducerii sau de gradul de satisfacție al utilizatorului.

  • Creditele expirate nu pot fi reactivate sau convertite în altă formă de compensație.


8. Anularea, suspendarea și ștergerea conturilor

8.1 Anularea sau modificarea abonamentului

Utilizatorii au dreptul de a:

  • Anula abonamentul în orice moment din secțiunea „Contul meu” din aplicație;

  • Schimba tipul de abonament în orice moment - trecând la un plan superior sau inferior, în funcție de nevoi.

Modificarea abonamentului va intra în vigoare începând cu următoarea perioadă de facturare (lunară sau anuală), iar clientul va fi taxat corespunzător:

  • Dacă trece la un plan mai scump, la următoarea facturare se va aplica noul tarif majorat;

  • Dacă trece la un plan mai ieftin, la următoarea facturare se va aplica noul tarif redus.

Schimbarea abonamentului nu afectează perioada deja achitată și nu se realizează facturări intermediare.


8.2 Suspendarea contului în lipsa unui abonament activ

Ovesio este un serviciu disponibil doar utilizatorilor care dețin un abonament activ. În lipsa acestuia:

  • Accesul la aplicație și la toate datele utilizatorului este suspendat automat;

  • Datele rămân salvate în sistem timp de maximum 3 luni de la data expirării ultimei plăți.

8.3 Ștergerea contului inactiv

Dacă, în termen de 3 luni de la expirarea abonamentului, utilizatorul nu reînnoiește abonamentul:

  • Accesul la cont poate fi revocat definitiv;

  • Toate datele asociate contului pot fi șterse permanent, fără o notificare suplimentară, în scopul eliberării resurselor de sistem.


9. Limitarea răspunderii

Ovesio și compania deținătoare, Aweb Design SRL, depun toate eforturile pentru a furniza un serviciu stabil, sigur și performant. Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să înțeleagă și să accepte următoarele limitări:

9.1 Răspundere pentru conținutul generat

  • Ovesio utilizează sisteme de inteligență artificială și servicii terțe pentru traduceri și generare de conținut.

  • Deși algoritmii proprii aleg cele mai bune rezultate disponibile, nu se garantează corectitudinea completă a textelor generate.

  • Utilizatorul este responsabil pentru revizuirea și verificarea conținutului înainte de publicare sau utilizare.

  • Ovesio nu este răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, reputație, pierderi de date sau daune colaterale.

9.2 Erori și indisponibilități

  • Platforma poate suferi întreruperi temporare din cauza întreținerii, actualizărilor sau problemelor tehnice independente de voința operatorului.

  • Ovesio nu își asumă răspunderea pentru pierderea conținutului, întârzieri sau erori cauzate de:

    • atacuri cibernetice,

    • disfuncționalități ale serviciilor 3rd party (ex: Google Translate, DeepL, etc.),

    • defecțiuni hardware sau software,

    • probleme de conectivitate din partea utilizatorului.

9.3 Limitarea daunelor în caz de litigiu

În eventualitatea unui litigiu juridic între utilizator și Ovesio, răspunderea financiară a companiei va fi limitată, conform legii, la o valoare rezonabilă și previzibilă:

Răspunderea totală a Ovesio față de un utilizator nu va putea depăși suma totală achitată de acel utilizator în ultimele 6 luni anterioare apariției evenimentului ce a generat pretenția.

Această limitare este valabilă indiferent de natura cererii și se aplică exclusiv în cadrul unui proces legal/judiciar.


10. Politica de confidențialitate și procesarea datelor

Ovesio colectează și procesează anumite date ale utilizatorilor în scopul funcționării și îmbunătățirii serviciilor oferite, inclusiv în scopul antrenării propriilor modele AI. Procesarea datelor se realizează în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR).

10.1 Tipuri de date procesate

Ovesio poate colecta următoarele tipuri de date:

  • Date de identificare: nume, adresă de e-mail, număr de telefon;

  • Date de facturare și plată: adresă, număr fiscal, tranzacții prin Stripe;

  • Date de utilizare: texte trimise spre traducere, rezultate generate, opțiuni selectate în aplicație;

  • Informații despre dispozitiv și conexiune (IP, browser, sistem de operare, sesiuni active).

10.2 Scopul procesării

Datele sunt utilizate pentru:

  • Furnizarea serviciului și funcționalităților asociate;

  • Facturare, plăți și gestionarea abonamentelor;

  • Suport tehnic și comunicări administrative;

  • Îmbunătățirea serviciului prin analiză tehnică și statistică;

  • Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a platformei.

10.3 Servicii terțe și procesare externă

Pentru a procesa conținutul trimis de utilizator, Ovesio transmite automat datele relevante (ex: texte spre traducere) către furnizori externi integrați, cum ar fi:

  • Google Translate

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI (OpenAI)

Această listă poate fi extinsă sau modificată în funcție de evoluția platformei. Utilizarea serviciului presupune acceptarea explicită a transmiterii datelor către acești furnizori, în scopul furnizării traducerii sau generării de conținut.

10.4 Drepturile utilizatorului

Utilizatorii au dreptul de a:

  • Vizualiza datele personale salvate de Ovesio;

  • Solicita corectarea sau ștergerea acestora;

  • Solicita exportul datelor proprii;

  • Retrage consimțământul privind anumite tipuri de procesare.

Pentru detalii suplimentare privind protecția datelor și modul în care sunt tratate datele cu caracter personal, vă rugăm să consultați pagina completă de Politică de confidențialitate disponibilă la: https://ovesio.com/information/privacy


11. Suport și contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări legate de funcționarea platformei, contul dumneavoastră sau serviciile Ovesio, vă punem la dispoziție următoarele canale de contact:

11.1 Asistență tehnică și generală

Utilizatorii pot trimite mesaje către echipa Ovesio accesând formularul de contact disponibil la: https://ovesio.com/contact

Solicitările sunt procesate de departamentul de suport în intervalul 1 - 3 zile lucrătoare, în funcție de volumul cererilor înregistrate.

11.2 Obligația de furnizare a datelor reale

Toate solicitările transmise către echipa Ovesio trebuie să conțină informații reale și verificabile, în special adresa de e-mail și, dacă este cazul, numele contului asociat. Aceste date sunt necesare pentru:

  • identificarea corectă a utilizatorului;

  • oferirea unui răspuns precis;

  • respectarea reglementărilor privind protecția datelor.


12. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ovesio își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa, în orice moment, acești Termeni și Condiții, fără obligația de a notifica în prealabil utilizatorii.

12.1 Intrarea în vigoare a modificărilor

Toate modificările vor fi publicate pe această pagină, iar versiunea actualizată va deveni aplicabilă din momentul publicării. Continuarea utilizării platformei după actualizare reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a noilor termeni.

12.2 Modificări ale planurilor, tarifelor sau structurii serviciilor

Ovesio poate modifica oricând:

  • structura abonamentelor (tipuri, limite, funcționalități incluse),

  • prețurile practicate (atât pentru abonamente, cât și pentru credite),

  • politicile de expirare, taxare sau consum.

Aceste modificări vor fi aplicabile doar abonamentelor viitoare sau reînnoirilor ulterioare și nu afectează perioadele deja achitate.

12.3 Răspundere privind modificările

Ovesio nu poate fi ținut responsabil pentru eventuale daune sau pierderi cauzate de:

  • necunoașterea de către utilizator a noilor termeni;

  • modificări ale serviciilor, funcționalităților sau politicilor comerciale;

  • încetarea sau suspendarea unor funcții sau integrări cu terți.

Utilizatorul este responsabil să consulte periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor.


13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, cu aplicarea corespunzătoare a reglementărilor Uniunii Europene, acolo unde este cazul.

Orice neînțelegeri sau dispute apărute între utilizator și Ovesio în legătură cu utilizarea platformei, serviciile furnizate sau interpretarea acestor termeni vor fi soluționate astfel:

  1. În primul rând, pe cale amiabilă, prin dialog direct și comunicare deschisă între părți;

  2. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din București, România.

Prin continuarea utilizării serviciului, utilizatorul confirmă acceptarea expresă a jurisdicției menționate și este de acord ca orice litigiu să fie soluționat conform normelor legale aplicabile în România.


14. Linkuri utile și referințe

Pentru o mai bună înțelegere a modului în care funcționează platforma Ovesio, recomandăm consultarea următoarelor resurse oficiale: