Termeni și condiții

1. Informații generale despre serviciu și companie

Ovesio este o platformă SaaS dezvoltată și operată de Aweb Design SRL, specializată în traduceri automate, generare de conținut asistată de inteligență artificială și analize predictive de comerț.

Platforma permite utilizatorilor – persoane fizice sau juridice din întreaga lume – să gestioneze proiecte complexe de traducere și conținut multilingv printr-un sistem care combină serviciile mai multor furnizori AI cu proprii algoritmi de selecție și validare a traducerii optime.

Operator legal:

  • Numele companiei: Aweb Design SRL

  • Sediul social: Strada George Ranetti 15, București, România

  • Număr de înregistrare: ROONRC.J2016008428409

  • Cod TVA: RO36215876

  • Site web oficial: ovesio.com


2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Ovesio, fie prin intermediul site-ului ovesio.com, fie prin API sau alte servicii conexe, utilizatorul este de acord cu respectarea acestor Termeni și Condiții.

Utilizarea serviciului presupune că:

  • Ați citit, înțeles și acceptat toate prevederile din această pagină;

  • Aveți capacitatea legală de a încheia un contract, adică aveți cel puțin 18 ani sau sunteți autorizat să reprezentați o entitate juridică;

  • Utilizați serviciile doar în scopuri legale, în conformitate cu legislația în vigoare.

Aplicabilitate

Termenii se aplică tuturor utilizatorilor platformei, indiferent de modul în care accesează sau utilizează serviciul – incluzând, dar fără a se limita la: conturi demo, abonamente plătite, acces API, testare, interfețe grafice sau documentație tehnică.


3. Descrierea serviciului

3.1 Ce este Ovesio?

Ovesio este o platformă digitală dedicată automatizării traducerilor și generării de conținut SEO în multiple limbi, utilizând inteligența artificială și integrarea cu servicii de traducere de top. Aplicația permite traducerea simultană a textelor în zeci de limbi, cu posibilitatea controlului granular asupra fiecărui fragment de text – fie el titlu, descriere, cuvânt cheie sau conținut principal.

Platforma Ovesio este concepută atât pentru utilizatorii tehnici (prin API), cât și pentru cei care preferă o interfață vizuală ușor de utilizat. Utilizatorii pot crea multiple proiecte, gestiona diferite fluxuri de lucru și monitoriza costurile și performanța traducerii fiecărui model.

Pe lângă generarea de conținut, Ovesio oferă instrumente avansate de procesare a datelor pentru optimizarea comerțului electronic. Acestea includ funcționalități care permit utilizatorilor să sincronizeze fluxuri de produse și comenzi pentru a genera modele predictive. Prin maparea datelor istorice de comenzi cu cataloagele de produse, platforma utilizează AI pentru a prognoza necesarul de stoc, a prezice tendințele de vânzări și a sugera ajustări strategice de preț.

3.2 Funcționalități generale (rezumat)

  • traducere automată în peste 30 de limbi folosind mai mulți traducători AI

  • alegerea celei mai bune traduceri folosind un algoritm AI proprietar

  • generarea automată de meta-tag-uri și descrieri pentru produse

  • suport pentru feed-uri automate de produse

  • sistem de credite consumabile în funcție de volumul și complexitatea cererii

  • integrare API cu documentație detaliată (docs.ovesio.com/introduction)

  • Motor de comerț predictiv: maparea fluxurilor de date despre produse și comenzi.

  • Previzionarea inventarului și vânzărilor: predicții bazate pe AI pentru nivelurile stocurilor și tendințele veniturilor.

  • Informații dinamice despre prețuri: sugestii automate pentru modificări de preț bazate pe date de piață și interne.

Pentru o listă completă de funcționalități, vă rugăm să consultați site-ul oficial.

3.3 Utilizarea AI și a serviciilor terțe

Pentru a oferi cel mai bun serviciu posibil, Ovesio se bazează pe integrări cu servicii terțe de traducere automată și generare de conținut. La momentul redactării acestor termeni, platforma utilizează următorii furnizori:

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • OpenAI GPT Models

  • Google Gemini

Lista este ilustrativă, iar Ovesio își rezervă dreptul de a adăuga sau elimina oricare dintre acești furnizori fără notificare prealabilă, pentru a asigura cea mai bună performanță a platformei.

Prin utilizarea serviciului, clientul înțelege și acceptă faptul că datele trimise spre traducere sau prelucrare pot fi transmise acestor furnizori, în conformitate cu politica de confidențialitate.

Recomandare: Deși Ovesio utilizează procesare securizată, utilizatorii sunt sfătuiți să anonimizeze informațiile de identificare personală (PII) sensibile din fluxurile de comenzi ori de câte ori este posibil. Ovesio procesează datele furnizate în fluxurile „Produse” și „Comenzi” exclusiv în scopul generării previziunilor și analizelor solicitate.


4. Utilizare permisă și conținut interzis

Este strict interzisă utilizarea platformei Ovesio pentru a traduce, genera sau procesa conținut cu caracter pornografic, explicit sexual, violent, discriminatoriu, ofensator sau care încalcă normele legale în vigoare. Ovesio își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care utilizează serviciul într-un mod abuziv sau ilegal.


5. Crearea și gestionarea contului

Pentru a utiliza serviciile Ovesio, utilizatorii trebuie să creeze un cont prin intermediul site-ului ovesio.com și să furnizeze informații reale și complete în procesul de înregistrare.

5.1 Obligațiile utilizatorului

Prin crearea unui cont, utilizatorul:

  • Confirmă că informațiile furnizate sunt corecte și actuale;

  • Își asumă responsabilitatea pentru menținerea confidențialității datelor de acces;

  • Înțelege că datele de identificare (e-mail, număr de telefon) pot fi utilizate pentru verificarea identității, inclusiv prin SMS sau e-mail.

Datele introduse în cont vor fi utilizate pentru emiterea facturilor, accesul la platformă și gestionarea comunicărilor. Falsificarea identității sau utilizarea de informații incorecte poate duce la suspendarea contului.

5.2 Conturi demo și perioadă de probă

Ovesio oferă posibilitatea testării platformei printr-un cont demo/trial, cu următoarele condiții:

  • Este necesară crearea unui cont valid și asocierea unui card de credit/debit.

  • Contul demo este activ timp de 4 zile calendaristice.

  • La finalul perioadei de probă, dacă nu se efectuează anularea, abonamentul selectat va fi activat automat și cardul va fi debitat pentru următoarea perioadă de plată.

  • Testarea este limitată la un singur cont demo per utilizator și la un maxim de 5000 de credite.


6. Abonamente și plăți

Pentru a accesa funcționalitățile Ovesio, este necesar un abonament activ. Platforma oferă planuri de prețuri lunare și anuale, disponibile pe pagina oficială de prețuri: https://ovesio.com/pricing

6.1 Tipuri de abonamente

Abonamentele sunt disponibile în mai multe variante, în funcție de numărul de credite incluse și de funcționalitățile oferite. Acestea pot fi:

  • Abonamente lunare - cu reînnoire automată la fiecare 30 de zile;

  • Abonamente anuale - cu plată integrală în avans și beneficii de preț (cost mai mic pe lună).

Plata se face în avans și abonamentul este activat imediat după procesarea plății.

6.2 Procesarea plăților

Toate plățile sunt procesate prin Stripe Inc., un procesator de plăți sigur și internațional. Odată ce cardul este asociat, acesta va fi utilizat pentru:

  • Facturare recurentă (lună de lună sau an de an);

  • Debitare automată la începutul fiecărei perioade de abonament;

  • Debitare după expirarea perioadei de probă.

6.3 Politica de anulare

Utilizatorii pot anula sau modifica abonamentul oricând din secțiunea „Contul meu” din aplicație.

Anularea:

  • Oprește plățile viitoare, dar nu anulează perioada deja plătită;

  • Își produce efectul la sfârșitul perioadei de facturare curente;

  • Nu implică rambursarea sumelor deja plătite, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Conform legislației Uniunii Europene (Directiva 2011/83/UE, transpusă prin OUG nr. 34/2014), consumatorii pot solicita rambursarea în termen de 14 zile numai dacă serviciul nu a fost utilizat deloc și nu a început livrarea sa efectivă. În cazul Ovesio, odată ce utilizatorul a consumat credite sau a accesat funcționalitățile disponibile prin abonament, se consideră că executarea serviciului a început, iar dreptul de retragere nu mai este aplicabil.


6.4 Plăți și facturare

  • Prețurile sunt afișate în euro (€) și vor fi facturate în această monedă.

  • Pentru utilizatorii din România, plata se face în lei (RON), la cursul de schimb selectat de Ovesio.

  • Facturile sunt generate automat și pot fi descărcate din contul utilizatorului.

6.5 Modificări de preț

Ovesio își rezervă dreptul de a modifica oricând tarifele abonamentelor, fără notificare prealabilă. Modificările vor fi aplicate doar abonamentelor viitoare sau reînnoirilor, nu și celor deja plătite.


7. Utilizarea creditelor

Ovesio funcționează pe un sistem de credite, care reprezintă unitățile de consum utilizate pentru traducere sau generare de conținut. Numărul de credite necesare pentru fiecare acțiune variază în funcție de tipul operațiunii, volumul de text și opțiunile selectate.

7.1 Tipuri de credite

Există două tipuri de credite:

  • Credite incluse în abonamente - alocate lunar sau anual, în funcție de planul ales;

  • Credite suplimentare - achiziționate separat din aplicație, oricând.

7.2 Valabilitate

  • Creditele incluse în abonament sunt valabile doar pe durata abonamentului:

    • Lunar: expiră automat la sfârșitul fiecărei luni (ex: 10 aprilie → 10 mai).

    • Anual: expiră la 12 luni de la activare, în aceeași zi a anului următor.

  • Creditele suplimentare achiziționate separat sunt valabile 1 an de la data achiziției, indiferent de valoarea sau volumul acestora.

7.3 Consumul de credite

  • Fiecare operațiune de traducere sau generare de conținut consumă un anumit număr de credite. Numărul de credite utilizate poate fi văzut în răspunsul cererii.

  • Tranzacțiile sunt taxate doar dacă sunt finalizate cu succes. În cazul unei erori de procesare, creditele nu sunt deduse.

  • Pentru a estima costurile, utilizatorii pot utiliza calculatorul de costuri al creditelor: https://ovesio.com/pricing-calculator.

7.4 Politica de nerambursare

  • Creditele utilizate nu pot fi rambursate, indiferent de rezultatul traducerii sau de satisfacția utilizatorului.

  • Creditele expirate nu pot fi reactivate sau convertite într-o altă formă de compensație.

    • Pentru persoanele fizice din UE, o rambursare poate fi acordată în termen de 14 zile de la achiziție, dar numai pentru creditele neutilizate.

8. Anularea, suspendarea și ștergerea conturilor

8.1 Anularea sau modificarea abonamentului

Utilizatorii au dreptul de a:

  • Anula abonamentul oricând din secțiunea „Contul meu” a aplicației;

  • Modifica tipul de abonament oricând - trecând la un plan superior sau inferior, în funcție de nevoile dumneavoastră.

Modificarea abonamentului va intra în vigoare începând cu următoarea perioadă de facturare (lunară sau anuală), iar clientul va fi taxat în consecință:

  • Dacă treceți la un plan mai scump, noua rată majorată se va aplica la următoarea facturare;

  • Dacă treceți la un plan mai ieftin, noua rată redusă se va aplica la următoarea facturare.

Modificările abonamentului nu au efecte asupra perioadei deja plătite și nu se efectuează nicio facturare intermediară.


8.2 Suspendarea contului în absența unui abonament activ

Ovesio este un serviciu disponibil doar utilizatorilor care au un abonament activ. În absența acestuia:

  • Accesul la aplicație și la toate datele utilizatorului este automat suspendat;

  • Datele rămân salvate în sistem pentru o perioadă maximă de 3 luni de la data expirării ultimei plăți.

8.3 Ștergerea unui cont inactiv

Dacă, în termen de 3 luni după expirarea abonamentului, utilizatorul nu reînnoiește abonamentul:

  • Accesul la cont poate fi revocat permanent;

  • Toate datele asociate contului pot fi șterse permanent fără notificare ulterioară pentru a elibera resurse de sistem.


9. Limitarea răspunderii

Ovesio și compania holding, Aweb Design SRL, depun toate eforturile pentru a oferi un serviciu stabil, sigur și eficient. Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să înțeleagă și să accepte următoarele limitări:

9.1 Responsabilitatea pentru conținutul generat

  • Ovesio utilizează sisteme de inteligență artificială și servicii terțe pentru traduceri și generarea de conținut.

  • Deși proprii noștri algoritmi aleg cele mai bune rezultate disponibile, corectitudinea completă a textelor generate nu este garantată.

  • Utilizatorul este responsabil pentru revizuirea și verificarea conținutului înainte de publicare sau utilizare.

  • Ovesio nu este răspunzătoare pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, reputație, pierderi de date sau daune colaterale.

    9.1.1 Declinarea răspunderii privind analizele predictive: Toate previziunile privind nivelurile stocurilor, tendințele de vânzări sau modificările de preț sunt generate prin modele probabilistice bazate pe AI. Acestea sunt furnizate doar în scop informativ. Ovesio nu garantează acuratețea niciunei predicții și nu este răspunzătoare pentru deciziile de afaceri, pierderea de profit sau scenariile de „lipsă stoc” rezultate din dependența de aceste previziuni.

9.2 Erori și indisponibilitate

  • Platforma poate suferi întreruperi temporare din cauza mentenanței, actualizărilor sau problemelor tehnice independente de controlul operatorului.

  • Ovesio nu își asumă nicio răspundere pentru pierderea de conținut, întârzieri sau erori cauzate de:

    • atacuri cibernetice,

    • funcționări defectuoase ale serviciilor terțe (ex. Google Translate, DeepL, etc.),

    • defecțiuni hardware sau software,

    • probleme de conectivitate din partea utilizatorului.

9.3 Limitarea daunelor în caz de litigiu

În posibilitatea unui litigiu legal între utilizator și Ovesio, răspunderea financiară a companiei va fi limitată, conform legii, la o valoare rezonabilă și previzibilă:

Răspunderea totală a Ovesio față de un utilizator nu va depăși suma totală plătită de acel utilizator în ultimele 6 luni anterioare producerii evenimentului care a generat reclamația.

Această limitare este valabilă indiferent de natura cererii și se aplică exclusiv în cadrul unui proces legal/judiciar.


10. Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor

Ovesio colectează și prelucrează anumite date ale utilizatorilor în scopul funcționării și îmbunătățirii serviciilor oferite, inclusiv în scopul instruirii propriilor modele AI. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR).

10.1 Tipuri de date prelucrate

Ovesio poate colecta următoarele tipuri de date:

  • Date de identificare: nume, adresă de e-mail, număr de telefon;

  • Date de facturare și plată: adresă, cod fiscal, tranzacții prin Stripe;

  • Date de utilizare: texte trimise spre traducere, rezultate generate, opțiuni selectate în aplicație;

  • Informații despre dispozitiv și conexiune (IP, browser, sistem de operare, sesiuni active).

    Date comerciale: Cataloage de produse, detalii SKU, istoric tranzacțional, volume de comenzi și date de prețuri furnizate prin fluxuri automate sau încărcări manuale.

10.2 Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru:

  • Furnizarea serviciului și a funcționalităților asociate;

  • Facturare, plăți și gestionarea abonamentelor;

  • Suport tehnic și comunicări administrative;

  • Îmbunătățirea serviciului prin analize tehnice și statistice;

  • Prevenirea fraudelor și a utilizării abuzive a platformei.

    Generarea de analize predictive, previzionarea stocurilor și rapoarte privind tendințele de vânzări.

10.3 Servicii terțe și prelucrare externă

Pentru a prelucra conținutul trimis de utilizator, Ovesio transmite automat date relevante (ex. texte pentru traducere) către furnizori externi integrați, cum ar fi:

  • Google

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI

Această listă poate fi extinsă sau modificată în funcție de evoluția platformei. Utilizarea serviciului implică acceptarea explicită a transmiterii datelor către acești furnizori, în scopul furnizării traducerii sau generării de conținut.

10.4 Drepturile utilizatorului

Utilizatorii au dreptul de a:

  • Vizualiza datele personale salvate de Ovesio;

  • Solicita corectarea sau ștergerea acestora;

  • Solicita exportul propriilor date;

  • Retrage consimțământul pentru anumite tipuri de prelucrare.

Pentru detalii suplimentare privind protecția datelor și ce date personale sunt prelucrate, vă rugăm să consultați pagina integrală a Politicii de confidențialitate disponibilă la: https://ovesio.com/information/privacy


11. Suport și contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de funcționarea platformei, contul dumneavoastră sau serviciile Ovesio, vă punem la dispoziție următoarele canale de contact:

11.1 Suport tehnic și general

Utilizatorii pot trimite mesaje echipei Ovesio accesând formularul de contact disponibil la: https://ovesio.com/contact

Aplicațiile sunt procesate de departamentul de suport în termen de 1 - 3 zile lucrătoare, în funcție de volumul solicitărilor înregistrate.

11.2 Obligația de a furniza date reale

Toate solicitările trimise echipei Ovesio trebuie să conțină informații reale și verificabile, în special adresa de e-mail și, dacă este cazul, numele contului asociat. Aceste date sunt necesare pentru:

  • identificarea corectă a utilizatorului;

  • furnizarea unui răspuns precis;

  • respectarea reglementărilor privind protecția datelor.


12. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ovesio își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa, oricând, acești Termeni și Condiții, fără obligația de a notifica utilizatorii în prealabil.

12.1 Intrarea în vigoare a modificărilor

Toate modificările vor fi publicate pe această pagină, iar versiunea actualizată va deveni aplicabilă din momentul publicării. Continuarea utilizării platformei după actualizare reprezintă acceptarea deplină și necondiționată a noilor termeni.

12.2 Modificări ale planurilor, tarifelor sau structurii serviciului

Ovesio poate modifica oricând:

  • structura abonamentelor (tipuri, limite, funcționalități incluse),

  • prețurile practicate (atât pentru abonamente, cât și pentru credite),

  • politicile de expirare, taxare sau consum.

Aceste modificări vor fi aplicabile doar abonamentelor viitoare sau reînnoirilor ulterioare și nu afectează perioadele deja plătite.

12.3 Răspunderea pentru modificări

Ovesio nu poate fi considerată responsabilă pentru eventualele daune sau pierderi cauzate de:

  • necunoașterea de către utilizator a noilor termeni;

  • modificări ale serviciilor, funcționalităților sau politicilor comerciale;

  • încetarea sau suspendarea funcțiilor sau integrărilor cu terțe părți.

Utilizatorul este responsabil să consulte periodic această pagină pentru a fi la curent cu versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor.


13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, cu aplicarea corespunzătoare a reglementărilor Uniunii Europene, acolo unde este cazul.

Orice neînțelegeri sau dispute apărute între utilizatori și Ovesio în legătură cu utilizarea platformei, serviciile furnizate sau interpretarea acestor termeni vor fi soluționate după cum urmează:

  1. În primul rând, pe cale amiabilă, prin dialog direct și comunicare deschisă între părți;

  2. Dacă nu este posibilă o soluționare amiabilă, jurisdicția aparține instanțelor din București, România.

Prin continuarea utilizării serviciului, utilizatorul confirmă acceptarea expresă a jurisdicției menționate și este de acord ca orice litigiu să fie soluționat în conformitate cu normele legale aplicabile în România.


14. Linkuri și referințe utile

Pentru o mai bună înțelegere a modului în care funcționează platforma Ovesio, vă recomandăm să consultați următoarele resurse oficiale: