Условия и условия

1. Обща информация за услугата и компанията

Ovesio е SaaS платформа, разработена и управлявана от Aweb Design SRL, специализирана в автоматизирани преводи, генериране на съдържание с помощта на изкуствен интелект и прогнозен търговски анализ.

Платформата позволява на потребителите – физически или юридически лица по целия свят – да управляват сложни проекти за превод и многоезично съдържание чрез система, която комбинира услугите на няколко доставчика на изкуствен интелект със собствени алгоритми за избор и валидиране на оптималния превод.

Юридически оператор:

  • Име на фирмата: Aweb Design SRL

  • Седалище: ул. Георге Ранети 15, Букурещ, Румъния

  • Регистрационен номер: ROONRC.J2016008428409

  • ДДС номер: RO36215876

  • Официален уебсайт: ovesio.com


2. Приемане на общите условия

Чрез достъп и използване на платформата Ovesio, било то чрез уебсайта ovesio.com, чрез API или други свързани услуги, потребителят се съгласява с спазването на тези Общи условия.

Използването на услугата предполага, че:

  • Прочели сте, разбрали сте и приемате всички разпоредби на тази страница;

  • Имате правоспособност да сключвате договор, т.е. навършили сте поне 18 години или сте упълномощени да представлявате юридическо лице;

  • Използвате услугите само за законни цели, в съответствие с приложимото законодателство.

Приложение

Условията се отнасят за всички потребители на платформата, независимо от начина, по който осъществяват достъп или използват услугата – включително, но не само до: демо акаунти, платени абонаменти, API достъп, тестване, графични интерфейси или техническа документация.


3. Описание на услугата

3.1 Какво е Ovesio?

Ovesio е дигитална платформа, посветена на автоматизацията на преводи и генериране на SEO съдържание на много езици, използвайки изкуствен интелект и интеграция с водещи преводачески услуги. Приложението позволява едновременен превод на текстове на десетки езици, с възможност за грануларен контрол върху всеки фрагмент от текст – било то заглавие, описание, ключова дума или основно съдържание.

Платформата Ovesio е предназначена както за технически потребители (чрез API), така и за тези, които предпочитат лесен за използване визуален интерфейс. Потребителите могат да създават множество проекти, да управляват различни работни потоци и да наблюдават разходите и производителността на превода на всеки модел.

Освен генерирането на съдържание, Ovesio предоставя усъвършенствани инструменти за обработка на данни за оптимизация на електронната търговия. Това включва функции, които позволяват на потребителите да синхронизират продуктови и поръчкови фийдове, за да генерират прогнозни модели. Чрез съпоставяне на исторически данни за поръчки с продуктови каталози, платформата използва ИИ за прогнозиране на изискванията за наличности, прогнозиране на тенденции в продажбите и предлагане на стратегически корекции на цените.

3.2 Общи функционалности (резюме)

  • автоматичен превод на над 30 езика, използвайки множество AI преводачи

  • избор на най-добрия превод с помощта на патентован AI алгоритъм

  • автоматично генериране на мета тагове и описания за продукти

  • поддръжка за автоматични продуктови фийдове

  • система за консумативни кредити в зависимост от обема и сложността на заявката

  • API интеграция с подробна документация ( docs.ovesio.com/introduction )

  • Прогнозен търговски механизъм: картографиране на данни за продукти и поръчки.

  • Прогнозиране на наличности и продажби: AI-задвижвани прогнози за нивата на наличности и тенденциите в приходите.

  • Динамични прозрения за цените: автоматични предложения за промени в цените въз основа на пазарни и вътрешни данни.

За пълен списък с функции, моля, вижте официалния уебсайт.

3.3 Използване на AI и услуги на трети страни

За да предостави възможно най-добрата услуга, Ovesio разчита на интеграции с машинни преводачески услуги на трети страни и генериране на съдържание. Към момента на написването на тези условия, платформата използва следните доставчици:

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • OpenAI GPT Модели

  • Google Gemini

Списъкът е илюстративен, и Ovesio си запазва правото да добавя или елиминира всеки от тези доставчици без предварително известие, за да осигури най-добрата производителност на платформата.

Чрез използване на услугата, клиентът разбира и приема факта, че данните, изпратени за превод или обработка, могат да бъдат предавани на тези доставчици, в съответствие с политиката за поверителност.

Препоръка: Въпреки че Ovesio използва сигурна обработка, на потребителите се препоръчва да анонимизират чувствителна лична идентификационна информация (PII) във фийдовете за поръчки, когато е възможно. Ovesio обработва предоставените данни във фийдовете за „Продукти“ и „Поръчки“ единствено с цел генериране на заявените прогнози и анализи.


4. Разрешено използване и забранено съдържание

Строго е забранено използването на платформата Ovesio за превод, генериране или обработка на съдържание, което е порнографско, сексуално експлицитно, насилствено, дискриминационно, обидно или нарушава приложимите правни норми. Ovesio си запазва правото да спре или изтрие всеки акаунт, който използва услугата по злоупотребяващ или незаконен начин.


5. Създаване и управление на акаунт

За да използват услугите на Ovesio, потребителите трябва да създадат акаунт чрез уебсайта ovesio.com и да предоставят реална и пълна информация в процеса на регистрация.

5.1 Задължения на потребителя

Чрез създаване на акаунт, потребителят:

  • Потвърждава, че предоставената информация е вярна и актуална;

  • Поема отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп;

  • Разбира, че идентификационните данни (имейл, телефонен номер) могат да бъдат използвани за проверка на самоличността, включително чрез SMS или имейл.

Данните, въведени в акаунта, ще бъдат използвани за издаване на фактури, достъп до платформата и управление на комуникациите. Фалшифицирането на самоличност или използването на невярна информация може да доведе до спиране на акаунта.

5.2 Демо акаунти и пробен период

Ovesio предлага възможност за тестване на платформата чрез акаунт демо/пробен, при следните условия:

  • Необходимо е да се създаде валиден акаунт и да се асоциира кредитна/дебитна карта.

  • Демо акаунтът е активен за 4 календарни дни.

  • В края на пробния период, ако не бъде извършено анулиране, избраният абонамент ще бъде автоматично активиран и картата ще бъде таксувана за следващия период на плащане.

  • Тестването е ограничено до един демо акаунт на потребител и максимум 5000 кредита.


6. Абонаменти и плащания

За достъп до функционалностите на Ovesio е необходим активен абонамент. Платформата предлага месечни и годишни ценови планове, достъпни на официалната страница за цени: https://ovesio.com/pricing

6.1 Видове абонаменти

Абонаментите са налични в няколко варианта, в зависимост от броя включени кредити и предлаганите функционалности. Те могат да бъдат:

  • Месечни абонаменти – с автоматично подновяване на всеки 30 дни;

  • Годишни абонаменти – с авансово плащане и ценови предимства (по-ниска месечна цена).

Плащането се извършва предварително и АБОНАМЕНТЪТ се активира незабавно след обработка на плащането.

6.2 Обработка на плащания

Всички плащания се обработват чрез Stripe Inc., сигурен и международен платежен процесор. След като картата бъде асоциирана, тя ще бъде използвана за:

  • Периодично таксуване (месечно или годишно);

  • Автоматично дебитиране в началото на всеки абонаментен период;

  • Дебитиране след изтичане на пробния период.

6.3 Политика за анулиране

Потребителите могат да анулират или да променят абонамента си по всяко време от секцията „Моят акаунт“ в приложението.

Анулирането:

  • Спира бъдещи плащания, но не анулира вече платения период;

  • Влиза в сила в края на текущия период на таксуване;

  • Не включва възстановяване на вече платени суми, освен в случаите, предвидени от закона.

Съгласно законодателството на Европейския съюз (Директива 2011/83/ЕС, транспонирана от GEO № 34/2014), потребителите могат да поискат възстановяване в рамките на 14 дни само ако услугата не е била използвана изобщо и не е започнала нейното действително предоставяне. В случай на Ovesio, след като потребителят е консумирал кредити или е осъществил достъп до функционалностите, налични чрез абонамент, се счита, че изпълнението на услугата е започнало, и правото на отказ вече не е приложимо.


6.4 Плащания и фактуриране

  • Цените са показани в евро (€) и ще бъдат фактурирани в тази валута.

  • За потребители в Румъния, плащането се извършва в леи (RON), по обменния курс, избран от Ovesio.

  • Фактурите се генерират автоматично и могат да бъдат изтеглени от потребителския акаунт.

6.5 Промени в цените

Ovesio си запазва правото да променя по всяко време абонаментните тарифи, без предварително известие. Промените ще се прилагат само за бъдещи абонаменти или подновявания, не и за вече платени.


7. Използване на кредити

Ovesio работи със система за кредити, които представляват консумативните единици, използвани за превод или генериране на съдържание. Броят на кредитите, необходими за всяко действие, варира в зависимост от вида на операцията, обема на текста и избраните опции.

7.1 Видове кредити

Съществуват два вида кредити:

  • Кредити, включени в абонаменти – разпределени месечно или годишно, в зависимост от избрания план;

  • Допълнителни кредити – закупени отделно от приложението, по всяко време.

7.2 Валидност

  • Кредитите, включени в абонамента, са валидни само за срока на абонамента:

    • Месечни: изтичат автоматично в края на всеки месец (напр. 10 април → 10 май).

    • Годишни: изтичат 12 месеца след активирането, на същия ден от следващата година.

  • Допълнителните кредити, закупени отделно, са валидни за 1 година от датата на покупката, независимо от тяхната стойност или обем.

7.3 Изразходване на кредити

  • Всяка операция по превод или генериране на съдържание изразходва определен брой кредити. Броят на използваните кредити може да бъде видян в отговора на заявката.

  • Транзакциите се таксуват само ако са завършени успешно. В случай на грешка при обработка, кредитите не се приспадат.

  • За да оценят разходите, потребителите могат да използват калкулатора за цена на кредити: https://ovesio.com/pricing-calculator.

7.4 Политика за невъзстановяване

  • Използваните кредити не могат да бъдат възстановени, независимо от резултата от превода или удовлетвореността на потребителя.

  • Изтеклите кредити не могат да бъдат реактивирани или конвертирани в друга форма на компенсация.

    • За физически лица в ЕС може да бъде предоставено възстановяване в рамките на 14 дни от покупката, но само за неизползвани кредити.

8. Анулиране, спиране и изтриване на акаунти

8.1 Анулиране или промяна на абонамента

Потребителите имат право да:

  • Анулират абонамента си по всяко време от секцията „Моят акаунт“ в приложението;

  • Променят вида на абонамента си по всяко време – преминаване към по-висок или по-нисък план, в зависимост от нуждите си.

Модификацията на абонамента ще влезе в сила от следващия период на таксуване (месечен или годишен), и клиентът ще бъде таксуван съответно:

  • Ако преминете към по-скъп план, новата увеличена такса ще се приложи при следващото ви таксуване;

  • Ако преминете към по-евтин план, новата намалена такса ще се приложи при следващото ви таксуване.

Промените в абонамента нямат никакви ефекти върху вече платения период и не се извършва междинно фактуриране.


8.2 Спиране на акаунт при липса на активен абонамент

Ovesio е услуга, достъпна само за потребители, които имат активен абонамент. При липса на такъв:

  • Достъпът до приложението и всички потребителски данни е автоматично спрян;

  • Данните остават запазени в системата за максимум 3 месеца от датата на изтичане на последното плащане.

8.3 Изтриване на неактивен акаунт

Ако, в рамките на 3 месеца след изтичане на абонамента, потребителят не поднови абонамента си:

  • Достъпът до акаунта може да бъде за постоянно отнет;

  • Всички данни, свързани с акаунта, могат да бъдат за постоянно изтрити без допълнително известие, за да се освободят системни ресурси.


9. Ограничение на отговорността

Ovesio и холдинговото дружество, Aweb Design SRL, полагат всички усилия да предоставят стабилна, сигурна и ефективна услуга. Въпреки това, потребителите трябва да разбират и приемат следните ограничения:

9.1 Отговорност за генерирано съдържание

  • Ovesio използва системи с изкуствен интелект и услуги на трети страни за преводи и генериране на съдържание.

  • Въпреки че собствените ни алгоритми избират най-добрите налични резултати, пълната коректност на генерираните текстове не е гарантирана.

  • Потребителят е отговорен за прегледа и проверката на съдържанието преди публикуване или използване.

  • Ovesio не носи отговорност за косвени загуби, загуба на печалба, репутация, загуба на данни или косвени щети.

    9.1.1 Отказ от отговорност за предсказуем анализ: Всички прогнози относно нивата на запасите, тенденциите в продажбите или промените в цените се генерират чрез вероятностни модели, базирани на ИИ. Те се предоставят само за информационни цели. Ovesio не гарантира точността на никоя прогноза и не носи отговорност за бизнес решения, загуба на печалба или сценарии на „изчерпани наличности“, произтичащи от разчитането на тези прогнози.

9.2 Грешки и недостъпност

  • Платформата може да претърпи временни прекъсвания поради поддръжка, актуализации или технически проблеми извън контрола на оператора.

  • Ovesio не поема никаква отговорност за загуба на съдържание, закъснения или грешки, причинени от:

    • кибератаки,

    • неизправности на услуги на трети страни (напр. Google Translate, DeepL и т.н.),

    • хардуерни или софтуерни повреди,

    • проблеми с връзката от страна на потребителя.

9.3 Ограничение на щетите в случай на съдебен спор

При възможност за правен спор между потребителя и Ovesio, финансовата отговорност на компанията ще бъде ограничена, съгласно закона, до разумна и предвидима стойност:

Общата отговорност на Ovesio към потребител няма да надвишава общата сума, платена от този потребител през последните 6 месеца преди настъпването на събитието, генерирало искането.

Това ограничение е валидно независимо от естеството на искането и се прилага изключително в рамките на правен/съдебен процес.


10. Политика за поверителност и обработка на данни

Ovesio събира и обработва определени данни на потребителите с цел функциониране и подобряване на предлаганите услуги, включително за обучение на собствени AI модели. Обработката на данни се извършва в съответствие със законодателството в сила относно защитата на личните данни (включително Общия регламент за защита на данните – GDPR).

10.1 Видове обработвани данни

Ovesio може да събира следните видове данни:

  • Идентификационни данни: име, имейл адрес, телефонен номер;

  • Данни за фактуриране и плащане: адрес, данъчен номер, транзакции чрез Stripe;

  • Данни за използване: текстове, изпратени за превод, генерирани резултати, опции, избрани в приложението;

  • Информация за устройството и връзката (IP, браузър, операционна система, активни сесии).

    Търговски данни: продуктови каталози, подробности за SKU, история на транзакциите, обеми на поръчки и данни за цените, предоставени чрез автоматизирани фийдове или ръчни качвания.

10.2 Цел на обработката

Данните се използват за:

  • Предоставяне на услугата и свързаните функционалности;

  • Фактуриране, плащания и управление на абонаменти;

  • Техническа поддръжка и административни комуникации;

  • Подобряване на услугата чрез технически и статистически анализ;

  • Предотвратяване на измами и злоупотреба с платформата.

    Генериране на прогнозни анализи, прогнозиране на запаси и отчети за тенденциите в продажбите.

10.3 Услуги на трети страни и външна обработка

За обработка на съдържанието, изпратено от потребителя, Ovesio предава автоматично съответните данни (напр. текстове за превод) на интегрирани външни доставчици, като например:

  • Google

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI

Този списък може да бъде разширен или модифициран в зависимост от еволюцията на платформата. Използването на услугата предполага изрично приемане на предаването на данни на тези доставчици, с цел предоставяне на превод или генериране на съдържание.

10.4 Права на потребителя

Потребителите имат право да:

  • Преглеждат лични данни, запазени от Ovesio;

  • Искат тяхната корекция или изтриване;

  • Искат износ на собствените си данни;

  • Оттеглят съгласие за определени видове обработка.

За повече подробности относно защитата на данните и какви лични данни се обработват, моля, вижте пълната страница на Политиката за поверителност, достъпна на: https://ovesio.com/information/privacy


11. Поддръжка и контакт

За всякакви въпроси, оплаквания или заявки, свързани с функционирането на платформата, вашия акаунт или услугите на Ovesio, ние ви предоставяме следните канали за контакт:

11.1 Техническа и обща поддръжка

Потребителите могат да изпращат съобщения до екипа на Ovesio, като достъпят формата за контакт, достъпен на: https://ovesio.com/contact

Заявките се обработват от отдела за поддръжка в рамките на 1 – 3 работни дни, в зависимост от обема на регистрираните заявки.

11.2 Задължение за предоставяне на реални данни

Всички заявки, изпратени до екипа на Ovesio, трябва да съдържат реална и проверима информация, по-специално имейл адрес и, ако е приложимо, име на свързания акаунт. Тези данни са необходими за:

  • правилно идентифициране на потребителя;

  • предоставяне на точен отговор;

  • спазване на разпоредбите за защита на данните.


12. Промени в общите условия

Ovesio си запазва правото да променя, актуализира или допълва по всяко време настоящите Общи условия, без задължение да уведомява потребителите предварително.

12.1 Влизане в сила на промените

Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, и актуализираната версия ще стане приложима от момента на публикуване. Продължаването на използване на платформата след актуализацията представлява пълно и безусловно приемане на новите условия.

12.2 Промени в плановете, тарифите или структурата на услугата

Ovesio може да променя по всяко време:

  • структурата на абонамента (видове, лимити, включени функционалности),

  • начислените цени (както за абонаменти, така и за кредити),

  • политиките за изтичане, таксуване или консумация.

Тези промени ще бъдат приложими само за бъдещи абонаменти или последващи подновявания и не засягат вече платени периоди.

12.3 Отговорност за промени

Ovesio не може да бъде държана отговорна за каквито и да е щети или загуби, причинени от:

  • липса на осведоменост на потребителя относно новите условия;

  • промени в услуги, функционалности или търговски политики;

  • прекратяване или спиране на функции или интеграции с трети страни.

Потребителят е отговорен да периодично консултира тази страница, за да бъде в крак с текущата версия на Общите условия.


13. Приложимо право и юрисдикция

Тези Общи условия се уреждат от румънското право, с правилното прилагане на разпоредбите на Европейския съюз, където е уместно.

Всякакви недоразумения или спорове, възникнали между потребителите и Ovesio във връзка с използването на платформата, предоставяните услуги или тълкуването на тези условия ще бъдат разрешавани както следва:

  1. Първо, по приятелски начин, чрез директен диалог и открита комуникация между страните;

  2. Ако не е възможно приятелско уреждане, юрисдикцията принадлежи на съдилищата в Букурещ, Румъния.

С продължаването на използване на услугата, потребителят потвърждава изричното приемане на посочената юрисдикция и се съгласява, че всеки спор ще бъде разрешаван в съответствие с правните норми, приложими в Румъния.


14. Полезни връзки и препратки

За по-добро разбиране на начина, по който работи платформата Ovesio, препоръчваме да се консултирате със следните официални ресурси: