Conditions générales

1. Informations générales sur le service et l'entreprise

Ovesio est une plateforme SaaS développée et exploitée par Aweb Design SRL, spécialisée dans les traductions automatisées, la génération de contenu assistée par intelligence artificielle et l'analyse prédictive du commerce.

La plateforme permet aux utilisateurs - personnes physiques ou morales du monde entier - de gérer des projets de traduction complexes et du contenu multilingue via un système qui combine les services de plusieurs fournisseurs d'IA avec leurs propres algorithmes de sélection et de validation de la traduction optimale.

Opérateur légal :

  • Nom de la société : Aweb Design SRL

  • Siège social : 15 George Ranetti Street, Bucarest, Roumanie

  • Numéro d'enregistrement : ROONRC.J2016008428409

  • Numéro de TVA : RO36215876

  • Site officiel : ovesio.com


2. Acceptation des conditions générales

En accédant et en utilisant la plateforme Ovesio, soit via le site web ovesio.com , soit via l'API ou d'autres services connexes, l'utilisateur accepte le respect des présentes conditions générales.

L'utilisation du service suppose que :

  • Vous avez lu, compris et accepté toutes les dispositions de cette page ;

  • Vous avez la capacité juridique de conclure un contrat, c'est-à-dire que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes autorisé à représenter une personne morale ;

  • Vous utilisez les services uniquement à des fins légales , conformément à la législation applicable.

Application

Les conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, quelle que soit la manière dont ils accèdent ou utilisent le service - y compris, mais sans s'y limiter à : comptes de démonstration, abonnements payants, accès API, tests, interfaces graphiques ou documentation technique.


3. Description du service

3.1 Qu'est-ce qu'Ovesio ?

Ovesio est une plateforme numérique dédiée à l'automatisation des traductions et à la génération de contenu SEO dans de nombreuses langues, utilisant l'intelligence artificielle et l'intégration avec les principaux services de traduction. L'application permet la traduction simultanée de textes dans des dizaines de langues, avec la possibilité d'un contrôle granulaire sur chaque fragment de texte - qu'il s'agisse du titre, de la description, du mot-clé ou du contenu principal.

La plateforme Ovesio est conçue à la fois pour les utilisateurs techniques (via API), ainsi que pour ceux qui préfèrent une interface visuelle facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent créer plusieurs projets, gérer différents flux de travail et surveiller les coûts et les performances de la traduction de chaque modèle.

Au-delà de la génération de contenu, Ovesio fournit des outils avancés de traitement de données pour l'optimisation du commerce électronique. Cela inclut des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de synchroniser les flux de produits et de commandes pour générer des modèles prédictifs. En mappant les données historiques de commandes par rapport aux catalogues de produits, la plateforme utilise l'IA pour prévoir les besoins en stock, prédire les tendances des ventes et suggérer des ajustements de prix stratégiques.

3.2 Fonctionnalités générales (résumé)

  • traduction automatique dans plus de 30 langues à l'aide de plusieurs traducteurs IA

  • choix de la meilleure traduction à l'aide d'un algorithme d'IA propriétaire

  • génération automatique de balises méta et de descriptions pour les produits

  • prise en charge des flux de produits automatiques

  • système de crédits consommables en fonction du volume et de la complexité de la demande

  • intégration API avec documentation détaillée ( docs.ovesio.com/introduction )

  • Moteur de commerce prédictif : mappage des flux de données de produits et de commandes.

  • Prévisions d'inventaire et de ventes : prévisions basées sur l'IA pour les niveaux de stock et les tendances de revenus.

  • Informations sur la tarification dynamique : suggestions automatisées de modifications de prix basées sur les données du marché et internes.

Pour une liste complète des fonctionnalités, veuillez consulter le site officiel.

3.3 Utilisation de l'IA et de services tiers

Pour fournir le meilleur service possible, Ovesio s'appuie sur des intégrations avec des services de traduction automatique tiers et de génération de contenu. Au moment de la rédaction de ces conditions, la plateforme utilise les fournisseurs suivants :

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • Modèles OpenAI GPT

  • Google Gemini

La liste est illustrative, et Ovesio se réserve le droit d'ajouter ou d'éliminer l'un de ces fournisseurs sans préavis, afin d'assurer les meilleures performances de la plateforme.

En utilisant le service, le client comprend et accepte le fait que les données envoyées pour traduction ou traitement peuvent être transmises à ces fournisseurs, conformément à la politique de confidentialité.

Recommandation : Bien qu'Ovesio utilise un traitement sécurisé, il est conseillé aux utilisateurs d'anonymiser les informations personnelles identifiables (PII) sensibles dans les flux de commandes chaque fois que possible. Ovesio traite les données fournies dans les flux « Produits » et « Commandes » uniquement dans le but de générer les prévisions et analyses demandées.


4. Utilisation autorisée et contenu interdit

Il est strictement interdit d'utiliser la plateforme Ovesio pour traduire, générer ou traiter du contenu pornographique, sexuellement explicite, violent, discriminatoire, offensant ou qui viole les normes légales applicables. Ovesio se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte qui utilise le service de manière abusive ou illégale.


5. Création et gestion de compte

Pour utiliser les services Ovesio, les utilisateurs doivent créer un compte via le site web ovesio.com et fournir des informations réelles et complètes dans le processus d'inscription.

5.1 Obligations de l'utilisateur

En créant un compte, l'utilisateur :

  • Confirme que les informations fournies sont correctes et à jour ;

  • Assume la responsabilité de maintenir la confidentialité des données d'accès ;

  • Comprend que les données d'identification (email, numéro de téléphone) peuvent être utilisées pour la vérification d'identité, y compris par SMS ou email.

Les données saisies dans le compte seront utilisées pour l'émission des factures, l'accès à la plateforme et la gestion des communications. La falsification d'identité ou l'utilisation de informations incorrectes peut entraîner la suspension du compte.

5.2 Comptes de démonstration et période d'essai

Ovesio offre la possibilité de tester la plateforme via un compte de démonstration/essai , avec les conditions suivantes :

  • Il est nécessaire de créer un compte valide et d'associer une carte de crédit/débit .

  • Le compte de démonstration est actif pendant 4 jours calendaires .

  • À la fin de la période d'essai, si l'annulation n'est pas effectuée, l'abonnement sélectionné sera automatiquement activé et la carte sera débitée pour la prochaine période de paiement.

  • Les tests sont limités à un compte de démonstration par utilisateur et à un maximum de 5000 crédits.


6. Abonnements et paiements

Pour accéder aux fonctionnalités d'Ovesio, un abonnement actif est nécessaire. La plateforme propose des plans tarifaires mensuels et annuels, disponibles sur la page de tarification officielle : https://ovesio.com/pricing

6.1 Types d'abonnements

Les abonnements sont disponibles en plusieurs variantes, en fonction du nombre de crédits inclus et des fonctionnalités offertes. Ceux-ci peuvent être :

  • Abonnements mensuels - avec renouvellement automatique tous les 30 jours ;

  • Abonnements annuels - avec paiement anticipé et avantages tarifaires (coût mensuel inférieur).

Le paiement est effectué à l'avance et l'ABONNEMENT est activé immédiatement après le traitement du paiement.

6.2 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités via Stripe Inc. , un processeur de paiement sécurisé et international. Une fois la carte associée, elle sera utilisée pour :

  • Facturation récurrente (mois par mois ou année par année) ;

  • Débit automatique au début de chaque période d'abonnement ;

  • Débit après l'expiration de la période d'essai.

6.3 Politique d'annulation

Les utilisateurs peuvent annuler ou modifier leur abonnement à tout moment depuis la section "Mon Compte" de l'application.

Annulation :

  • Arrête les paiements futurs, mais n'annule pas la période déjà payée ;

  • Prend effet à la fin de la période de facturation en cours ;

  • N'implique pas le remboursement des montants déjà payés, sauf dans les cas prévus par la loi .

Conformément à la législation de l'Union européenne (Directive 2011/83/UE, transposée par GEO n° 34/2014), les consommateurs peuvent demander un remboursement dans les 14 jours seulement si le service n'a pas été utilisé du tout et n'a pas commencé sa prestation effective. Dans le cas d'Ovesio, une fois que l'utilisateur a consommé des crédits ou accédé aux fonctionnalités disponibles via l'abonnement, il est considéré que l'exécution du service a commencé, et le droit de rétractation n'est plus applicable .


6.4 Paiements et facturation

  • Les prix sont affichés en euros (€) et seront facturés dans cette devise.

  • Pour les utilisateurs en Roumanie, le paiement est effectué en lei (RON) , au taux de change sélectionné par Ovesio.

  • Les factures sont générées automatiquement et peuvent être téléchargées depuis le compte utilisateur.

6.5 Modifications de prix

Ovesio se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs d'abonnement, sans préavis. Les modifications ne seront appliquées qu'aux futurs abonnements ou renouvellements, pas à ceux déjà payés.


7. Utilisation des crédits

Ovesio fonctionne sur un système de crédits, qui représentent les unités de consommation utilisées pour la traduction ou la génération de contenu. Le nombre de crédits requis pour chaque action varie en fonction du type d'opération, du volume de texte et des options sélectionnées.

7.1 Types de crédits

Il existe deux types de crédits :

  • Crédits inclus dans les abonnements - alloués mensuellement ou annuellement, selon le plan choisi ;

  • Crédits supplémentaires - achetés séparément depuis l'application, à tout moment.

7.2 Validité

  • Les crédits inclus dans l'abonnement sont valables uniquement pour la durée de l'abonnement :

    • Mensuel : expire automatiquement à la fin de chaque mois (ex : 10 avril → 10 mai).

    • Annuel : expire 12 mois après l'activation, le même jour de l'année suivante.

  • Les crédits supplémentaires achetés séparément sont valables 1 an à compter de la date d'achat, quelle que soit leur valeur ou leur volume.

7.3 Consommation de crédits

  • Chaque opération de traduction ou de génération de contenu consomme un certain nombre de crédits. Le nombre de crédits utilisés peut être vu dans la réponse de la requête.

  • Les transactions ne sont facturées que si elles sont effectuées avec succès . En cas d'erreur de traitement, les crédits ne sont pas déduits.

  • Pour estimer les coûts, les utilisateurs peuvent utiliser le calculateur de coût des crédits : https://ovesio.com/pricing-calculator .

7.4 Politique de non-remboursement

  • Les crédits utilisés ne peuvent pas être remboursés , quel que soit le résultat de la traduction ou la satisfaction de l'utilisateur.

  • Les crédits expirés ne peuvent pas être réactivés ou convertis sous une autre forme de compensation.

    • Pour les personnes physiques dans l'UE, un remboursement peut être accordé dans les 14 jours suivant l'achat, mais uniquement pour les crédits non utilisés.

8. Annulation, suspension et suppression de comptes

8.1 Annulation ou modification de votre abonnement

Les utilisateurs ont le droit de :

  • Annuler leur abonnement à tout moment depuis la section "Mon Compte" de l'application ;

  • Modifier leur type d'abonnement à tout moment - passer à un plan supérieur ou inférieur, selon vos besoins.

La modification de l'abonnement prendra effet à partir de la prochaine période de facturation (mensuelle ou annuelle), et le client sera facturé en conséquence :

  • Si vous passez à un plan plus cher, le nouveau tarif augmenté s'appliquera à votre prochaine facturation ;

  • Si vous passez à un plan moins cher, le nouveau tarif réduit s'appliquera à votre prochaine facturation.

Les modifications d'abonnement n'ont aucun effet sur la période déjà payée et aucune facturation intermédiaire n'est effectuée.


8.2 Suspension de compte en l'absence d'abonnement actif

Ovesio est un service disponible uniquement pour les utilisateurs qui ont un abonnement actif. En l'absence de celui-ci :

  • L'accès à l'application et à toutes les données utilisateur est automatiquement suspendu ;

  • Les données restent enregistrées dans le système pendant un maximum de 3 mois à compter de la date d'expiration du dernier paiement.

8.3 Suppression d'un compte inactif

Si, dans les 3 mois suivant l'expiration de l'abonnement , l'utilisateur ne renouvelle pas l'abonnement :

  • L'accès au compte peut être révoqué définitivement ;

  • Toutes les données associées au compte peuvent être définitivement supprimées sans préavis pour libérer les ressources du système.


9. Limitation de responsabilité

Ovesio et la société holding, Aweb Design SRL , font tout leur possible pour fournir un service stable, sécurisé et efficace. Cependant, les utilisateurs doivent comprendre et accepter les limitations suivantes :

9.1 Responsabilité pour le contenu généré

  • Ovesio utilise des systèmes d'intelligence artificielle et des services tiers pour les traductions et la génération de contenu.

  • Bien que nos propres algorithmes choisissent les meilleurs résultats disponibles, l'exactitude complète des textes générés n'est pas garantie .

  • L'utilisateur est responsable de la révision et de la vérification du contenu avant publication ou utilisation.

  • Ovesio n'est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profit, de réputation, des pertes de données ou des dommages collatéraux.

    9.1.1 Clause de non-responsabilité relative à l'analyse prédictive : toutes les prévisions concernant les niveaux de stock, les tendances des ventes ou les changements de prix sont générées via des modèles probabilistes basés sur l'IA. Celles-ci sont fournies à titre informatif uniquement. Ovesio ne garantit pas l'exactitude des prévisions et n'est pas responsable des décisions commerciales, des pertes de profit ou des scénarios de « rupture de stock » résultant de la confiance accordée à ces prévisions.

9.2 Erreurs et indisponibilité

  • La plateforme peut subir des interruptions temporaires dues à la maintenance, aux mises à jour ou à des problèmes techniques indépendants de la volonté de l'opérateur.

  • Ovesio n'assume aucune responsabilité pour la perte de contenu, les retards ou les erreurs causés par :

    • les cyberattaques,

    • les dysfonctionnements des services tiers (ex. Google Translate, DeepL, etc.),

    • les pannes matérielles ou logicielles,

    • les problèmes de connectivité de la part de l'utilisateur.

9.3 Limitation des dommages en cas de litige

Dans la possibilité d'un litige juridique entre l'utilisateur et Ovesio, la responsabilité financière de l'entreprise sera limitée, conformément à la loi, à une valeur raisonnable et prévisible :

La responsabilité totale d'Ovesio envers un utilisateur ne pourra pas dépasser le montant total payé par cet utilisateur dans les 6 derniers mois précédant la survenance de l'événement qui a généré la réclamation.

Cette limitation est valable quelle que soit la nature de la demande et est applicable exclusivement dans le cadre d'un processus légal/judiciaire.


10. Politique de confidentialité et traitement des données

Ovesio collecte et traite certaines données des utilisateurs dans le but de fonctionner et d'améliorer les services offerts, y compris pour la formation de nos propres modèles d'IA. Le traitement des données est effectué conformément à la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD ).

10.1 Types de données traitées

Ovesio peut collecter les types de données suivants :

  • Données d'identification : nom, adresse email, numéro de téléphone ;

  • Données de facturation et de paiement : adresse, numéro fiscal, transactions via Stripe ;

  • Données d'utilisation : textes envoyés pour traduction, résultats générés, options sélectionnées dans l'application ;

  • Informations sur l'appareil et la connexion (IP, navigateur, système d'exploitation, sessions actives).

    Données commerciales : catalogues de produits, détails SKU, historique des transactions, volumes de commandes et données de prix fournies via des flux automatisés ou des téléchargements manuels.

10.2 Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • La fourniture du service et des fonctionnalités associées ;

  • La facturation, les paiements et la gestion des abonnements ;

  • Le support technique et les communications administratives ;

  • L'amélioration du service par des analyses techniques et statistiques ;

  • La prévention de la fraude et de l'utilisation abusive de la plateforme.

    Générer des analyses prédictives, des prévisions de stock et des rapports de tendances de ventes.

10.3 Services tiers et traitement externe

Pour traiter le contenu envoyé par l'utilisateur, Ovesio transmet automatiquement les données pertinentes (ex. textes à traduire) aux fournisseurs externes intégrés, tels que :

  • Google

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI

Cette liste peut être étendue ou modifiée en fonction de l'évolution de la plateforme. L'utilisation du service implique l'acceptation explicite de la transmission des données à ces fournisseurs , dans le but de fournir la traduction ou de générer du contenu.

10.4 Droits de l'utilisateur

Les utilisateurs ont le droit de :

  • Consulter les données personnelles enregistrées par Ovesio ;

  • Demander leur correction ou leur suppression ;

  • Demander l'exportation de leurs propres données ;

  • Retirer leur consentement à certains types de traitement.

Pour plus de détails sur la protection des données et les données personnelles traitées, veuillez consulter la page complète de la Politique de confidentialité disponible à l'adresse : https://ovesio.com/information/privacy


11. Support et contact

Pour toute question, réclamation ou demande liée à le fonctionnement de la plateforme, votre compte ou les services Ovesio, nous mettons à votre disposition les canaux de contact suivants :

11.1 Support technique et général

Les utilisateurs peuvent envoyer des messages à l'équipe Ovesio en accédant au formulaire de contact disponible à l'adresse : https://ovesio.com/contact

Les demandes sont traitées par le service d'assistance dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables , en fonction du volume des demandes enregistrées.

11.2 Obligation de fournir des données réelles

Toutes les demandes envoyées à l'équipe Ovesio doivent contenir des informations réelles et vérifiables , en particulier l'adresse email et, le cas échéant, le nom du compte associé. Ces données sont requises pour :

  • l'identification correcte de l'utilisateur ;

  • la fourniture d'une réponse précise ;

  • le respect des réglementations en matière de protection des données.


12. Modifications des conditions générales

Ovesio se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou compléter, à tout moment , les présentes conditions générales, sans obligation de notifier les utilisateurs à l'avance.

12.1 Entrée en vigueur des modifications

Toutes les modifications seront publiées sur cette page, et la version mise à jour deviendra applicable à partir du moment de la publication. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la mise à jour représente l'acceptation pleine et inconditionnelle des nouveaux termes.

12.2 Modifications des plans, tarifs ou structure du service

Ovesio peut modifier à tout moment :

  • la structure des abonnements (types, limites, fonctionnalités incluses),

  • les prix facturés (tant pour les abonnements que pour les crédits),

  • les politiques d'expiration, de facturation ou de consommation.

Ces modifications ne seront applicables qu'aux futurs abonnements ou aux renouvellements ultérieurs et n'affectent pas les périodes déjà payées .

12.3 Responsabilité pour les modifications

Ovesio ne peut être tenu responsable des dommages ou pertes causés par :

  • le manque de connaissance de l'utilisateur des nouvelles conditions ;

  • les modifications des services, fonctionnalités ou politiques commerciales ;

  • la résiliation ou la suspension de fonctions ou d'intégrations avec des tiers.

L'utilisateur est responsable de consulter périodiquement cette page pour être à jour avec la version actuelle des conditions générales.


13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit roumain, avec l'application appropriée des règlements de l'Union européenne, le cas échéant.

Tout malentendu ou litige survenant entre les utilisateurs et Ovesio en relation avec l'utilisation de la plateforme, les services fournis ou l'interprétation de ces termes sera résolu comme suit :

  1. D'abord, à l'amiable , par un dialogue direct et une communication ouverte entre les parties ;

  2. Si un règlement à l'amiable n'est pas possible, la juridiction est celle des tribunaux de Bucarest, Roumanie .

En continuant à utiliser le service, l'utilisateur confirme l'acceptation expresse de ladite juridiction et accepte que tout litige soit résolu conformément aux normes légales applicables en Roumanie.


14. Liens et références utiles

Pour une meilleure compréhension du fonctionnement de la plateforme Ovesio, nous recommandons de consulter les ressources officielles suivantes :