Warunki i zasady

1. Informacje ogólne o usłudze i firmie

Ovesio to platforma SaaS stworzona i zarządzana przez Aweb Design SRL, specjalizująca się w zautomatyzowanych tłumaczeniach, generowaniu treści wspomaganym sztuczną inteligencją oraz predykcyjnej analityce handlowej.

Platforma umożliwia użytkownikom – osobom fizycznym lub prawnym na całym świecie - – zarządzanie złożonymi projektami tłumaczeniowymi i treściami wielojęzycznymi poprzez system, który łączy usługi kilku dostawców AI z własnymi algorytmami do wyboru i walidacji optymalnego tłumaczenia.

Operator prawny:

  • Nazwa firmy: Aweb Design SRL

  • Siedziba: 15 George Ranetti Street, Bukareszt, Rumunia

  • Numer rejestracyjny: ROONRC.J2016008428409

  • Numer VAT: RO36215876

  • Oficjalna strona internetowa: ovesio.com


2. Akceptacja warunków

Poprzez dostęp do platformy Ovesio i korzystanie z niej, zarówno poprzez stronę internetową ovesio.com , jak i poprzez API lub inne powiązane usługi, użytkownik zgadza się na przestrzeganie niniejszych Warunków.

Korzystanie z usługi zakłada, że:

  • Przeczytałeś, zrozumiałeś i akceptujesz wszystkie postanowienia na tej stronie;

  • Posiadasz zdolność prawną do zawarcia umowy, tj. masz ukończone 18 lat lub jesteś upoważniony do reprezentowania osoby prawnej;

  • Korzystasz z usług wyłącznie w celach legalnych, zgodnie z obowiązującym prawem.

Zastosowanie

Warunki dotyczą wszystkich użytkowników platformy, niezależnie od sposobu dostępu lub korzystania z usługi – w tym, ale nie wyłącznie obejmuje to: konta demo, płatne subskrypcje, dostęp API, testowanie, interfejsy graficzne lub dokumentację techniczną.


3. Opis usługi

3.1 Czym jest Ovesio?

Ovesio jest platformą cyfrową dedykowaną automatyzacji tłumaczeń i generowaniu treści SEO w wielu językach, z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz integracji z wiodącymi usługami tłumaczeniowymi. Aplikacja umożliwia jednoczesne tłumaczenie tekstów na dziesiątki języków, z możliwością granularnej kontroli nad każdym fragmentem tekstu – czy to tytułu, opisu, słowa kluczowego czy głównej treści.

Platforma Ovesio została zaprojektowana zarówno dla użytkowników technicznych (poprzez API), jak i dla tych, którzy preferują łatwy w użyciu wizualny interfejs. Użytkownicy mogą tworzyć wiele projektów, zarządzać różnymi przepływami pracy i monitorować koszty i wydajność tłumaczenia każdego modelu.

Poza generowaniem treści, Ovesio dostarcza zaawansowane narzędzia do przetwarzania danych w celu optymalizacji e-commerce. Obejmuje to funkcje, które pozwalają użytkownikom synchronizować dane produktów i zamówień w celu generowania modeli predykcyjnych. Poprzez mapowanie historycznych danych zamówień z katalogami produktów, platforma wykorzystuje AI do prognozowania zapotrzebowania na zapasy, przewidywania trendów sprzedaży i sugerowania strategicznych korekt cen.

3.2 Ogólne funkcjonalności (podsumowanie)

  • automatyczne tłumaczenie na ponad 30 języków z wykorzystaniem wielu tłumaczy AI

  • wybór najlepszego tłumaczenia za pomocą autorskiego algorytmu AI

  • automatyczne generowanie meta tagów i opisów produktów

  • wsparcie dla automatycznych kanałów produktowych

  • system kredytów konsumpcyjnych w zależności od objętości i złożoności zapytania

  • integracja API ze szczegółową dokumentacją ( docs.ovesio.com/introduction )

  • Silnik predykcyjnej analizy handlowej: mapowanie danych o produktach i zamówieniach.

  • Prognozowanie zapasów i sprzedaży: przewidywania poziomu zapasów i trendów przychodów oparte na sztucznej inteligencji.

  • Wgląd w dynamiczne ceny: automatyczne sugestie zmian cen na podstawie danych rynkowych i wewnętrznych.

Kompletną listę funkcji można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej.

3.3 Wykorzystanie AI i usług stron trzecich

Aby zapewnić najlepszą możliwą usługę, Ovesio opiera się na integracjach z zewnętrznymi usługami tłumaczenia maszynowego i generowania treści. W momencie pisania niniejszych warunków, platforma korzysta z następujących dostawców:

  • Google Translate

  • Microsoft Translator

  • DeepL Translator

  • Modele OpenAI GPT

  • Google Gemini

Lista jest ilustracyjna, a Ovesio zastrzega sobie prawo do dodawania lub usuwania któregokolwiek z tych dostawców bez uprzedniego powiadomienia, aby zapewnić najlepszą wydajność platformy.

Korzystając z usługi, klient rozumie i akceptuje fakt, że dane wysyłane do tłumaczenia lub przetwarzania mogą być przesyłane do tych dostawców, zgodnie z polityką poufności.

Zalecenie: Chociaż Ovesio wykorzystuje bezpieczne przetwarzanie, zaleca się użytkownikom anonimizowanie wrażliwych Danych Osobowych (PII) w kanałach zamówień, gdy tylko jest to możliwe. Ovesio przetwarza dane dostarczone w kanałach „Produktów” i „Zamówień” wyłącznie w celu generowania żądanych prognoz i analiz.


4. Dozwolone użytkowanie i zabronione treści

Surowo zabrania się używania platformy Ovesio do tłumaczenia, generowania lub przetwarzania treści pornograficznych, o charakterze jednoznacznie seksualnym, brutalnych, dyskryminujących, obraźliwych lub naruszających obowiązujące normy prawne. Ovesio zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia każdego konta, które wykorzystuje usługę w sposób nadużycia lub niezgodny z prawem.


5. Tworzenie i zarządzanie kontem

Aby korzystać z usług Ovesio, użytkownicy muszą założyć konto poprzez stronę internetową ovesio.com i podać prawdziwe i kompletne informacje w procesie rejestracji.

5.1 Obowiązki użytkownika

Tworząc konto, użytkownik:

  • Potwierdza, że podane informacje są prawidłowe i aktualne;

  • Bierze odpowiedzialność za utrzymanie poufności danych dostępowych;

  • Rozumie, że dane identyfikacyjne (e-mail, numer telefonu) mogą być wykorzystywane do weryfikacji tożsamości, w tym za pośrednictwem SMS lub e-mail.

Dane wprowadzone na konto będą wykorzystywane do wystawiania faktur, dostępu do platformy i zarządzania komunikacją. Fałszowanie tożsamości lub użycie nieprawidłowych informacji może prowadzić do zawieszenia konta.

5.2 Konta demo i okres próbny

Ovesio oferuje możliwość testowania platformy poprzez konto demo/próbne , z następującymi warunkami:

  • Konieczne jest utworzenie ważnego konta i powiązanie karty kredytowej/debetowej.

  • Konto demo jest aktywne przez 4 dni kalendarzowe.

  • Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli nie zostanie dokonana rezygnacja, wybrana subskrypcja zostanie automatycznie aktywowana, a karta zostanie obciążona za następny okres płatności.

  • Testowanie jest ograniczone do jednego konta demo na użytkownika i maksymalnie 5000 kredytów.


6. Subskrypcje i płatności

Aby uzyskać dostęp do funkcji Ovesio, potrzebna jest aktywna subskrypcja. Platforma oferuje plany cenowe miesięczne i roczne, dostępne na oficjalnej stronie z cennikiem: https://ovesio.com/pricing

6.1 Rodzaje subskrypcji

Subskrypcje są dostępne w kilku wariantach, w zależności od liczby wliczonych kredytów i oferowanych funkcjonalności. Mogą to być:

  • Subskrypcje miesięczne – z automatycznym odnawianiem co 30 dni;

  • Subskrypcje roczne – z płatnością z góry i korzyściami cenowymi (niższy koszt miesięczny).

Płatność odbywa się z góry i SUBSKRYPCJA zostaje aktywowana natychmiast po przetworzeniu płatności.

6.2 Przetwarzanie płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Stripe Inc. , bezpiecznego i międzynarodowego operatora płatności. Po powiązaniu karty zostanie ona użyta do:

  • Cykliczne rozliczanie (miesiąc po miesiącu lub rok po roku);

  • Automatyczne obciążenie na początku każdego okresu subskrypcji;

  • Obciążenie po wygaśnięciu okresu próbnego.

6.3 Polityka anulowania

Użytkownicy mogą anulować lub zmienić swoją subskrypcję w dowolnym momencie z sekcji „Moje konto” w aplikacji.

Anulowanie:

  • Zatrzymuje przyszłe płatności, ale nie anuluje już opłaconego okresu;

  • Wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego;

  • Nie wiąże się ze zwrotem już zapłaconych kwot, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Zgodnie z prawem Unii Europejskiej (Dyrektywa 2011/83/UE, transponowana przez GEO nr 34/2014), konsumenci mogą żądać zwrotu w ciągu 14 dni tylko wtedy, gdy usługa nie została w ogóle wykorzystana i nie rozpoczęła się jej faktyczna realizacja. W przypadku Ovesio, gdy użytkownik zużył kredyty lub uzyskał dostęp do funkcji dostępnych poprzez subskrypcję, uważa się, że realizacja usługi rozpoczęła się, a prawo do odstąpienia nie ma już zastosowania.


6.4 Płatności i rozliczenia

  • Ceny są wyświetlane w euro (€) i będą fakturowane w tej walucie.

  • Dla użytkowników w Rumunii, płatność odbywa się w lei (RON), po kursie wymiany wybranym przez Ovesio.

  • Faktury są generowane automatycznie i można je pobrać z konta użytkownika.

6.5 Zmiany cen

Ovesio zastrzega sobie prawo do modyfikacji w dowolnym momencie stawek subskrypcji, bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany będą stosowane wyłącznie do przyszłych subskrypcji lub odnowień, nie do tych już opłaconych.


7. Wykorzystanie kredytów

Ovesio działa w oparciu o system kredytów, które stanowią jednostki zużycia wykorzystywane do tłumaczenia lub generowania treści. Liczba kredytów wymaganych dla każdej akcji różni się w zależności od rodzaju operacji, objętości tekstu i wybranych opcji.

7.1 Rodzaje kredytów

Istnieją dwa rodzaje kredytów:

  • Kredyty wliczone w subskrypcje – przydzielane miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu;

  • Dodatkowe kredyty – kupowane oddzielnie w aplikacji, w dowolnym momencie.

7.2 Ważność

  • Kredyty wliczone w subskrypcję są ważne tylko przez czas trwania subskrypcji:

    • Miesięczne: wygasają automatycznie z końcem każdego miesiąca (np. 10 kwietnia → 10 maja).

    • Roczne: wygasają 12 miesięcy po aktywacji, tego samego dnia w następnym roku.

  • Dodatkowe kredyty zakupione oddzielnie są ważne przez 1 rok od daty zakupu, niezależnie od ich wartości lub objętości.

7.3 Zużycie kredytów

  • Każda operacja tłumaczenia lub generowania treści zużywa określoną liczbę kredytów. Liczbę zużytych kredytów można zobaczyć w odpowiedzi na żądanie.

  • Transakcje są obciążane tylko wtedy, gdy zostaną pomyślnie zakończone. W przypadku błędu przetwarzania kredyty nie są odejmowane.

  • Aby oszacować koszty, użytkownicy mogą skorzystać z kalkulatora kosztów kredytów: https://ovesio.com/pricing-calculator.

7.4 Polityka braku zwrotów

  • Wykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi, niezależnie od wyniku tłumaczenia czy satysfakcji użytkownika.

  • Wygasłe kredyty nie mogą zostać ponownie aktywowane ani zamienione na inną formę rekompensaty.

    • W przypadku osób fizycznych w UE, zwrot może zostać przyznany w ciągu 14 dni od zakupu, ale tylko za niewykorzystane kredyty.

8. Anulowanie, zawieszenie i usunięcie kont

8.1 Anulowanie lub zmiana subskrypcji

Użytkownicy mają prawo do:

  • Anulować subskrypcję w dowolnym momencie z sekcji „Moje konto” w aplikacji;

  • Zmienić typ subskrypcji w dowolnym momencie – przechodząc na plan wyższy lub niższy, w zależności od potrzeb.

Modyfikacja subskrypcji wejdzie w życie od następnego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), a klient zostanie obciążony odpowiednio:

  • Jeśli przełączysz się na plan droższy, nowa zwiększona stawka zostanie zastosowana przy następnym rozliczeniu;

  • Jeśli przełączysz się na plan tańszy, nowa obniżona stawka zostanie zastosowana przy następnym rozliczeniu.

Zmiany subskrypcji nie mają żadnych skutków na już opłacony okres i nie są przeprowadzane żadne pośrednie fakturowania.


8.2 Zawieszenie konta w przypadku braku aktywnej subskrypcji

Ovesio jest usługą dostępną tylko dla użytkowników posiadających aktywną subskrypcję. W przypadku jej braku:

  • Dostęp do aplikacji i wszystkich danych użytkownika jest automatycznie zawieszany;

  • Dane pozostają zapisane w systemie przez maksymalnie 3 miesiące od daty wygaśnięcia ostatniej płatności.

8.3 Usunięcie nieaktywnego konta

Jeśli, w ciągu 3 miesięcy po wygaśnięciu subskrypcji , użytkownik nie odnowi subskrypcji:

  • Dostęp do konta może zostać trwale cofnięty;

  • Wszystkie dane związane z kontem mogą zostać trwale usunięte bez dalszego powiadomienia w celu zwolnienia zasobów systemowych.


9. Ograniczenie odpowiedzialności

Ovesio oraz spółka holdingowa, Aweb Design SRL , dokładają wszelkich starań, aby zapewnić stabilną, bezpieczną i skuteczną usługę. Jednak użytkownicy muszą zrozumieć i zaakceptować następujące ograniczenia:

9.1 Odpowiedzialność za generowane treści

  • Ovesio wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji i usługi stron trzecich do tłumaczeń i generowania treści.

  • Chociaż nasze własne algorytmy wybierają najlepsze dostępne wyniki, nie gwarantuje się pełnej poprawności generowanych tekstów.

  • Użytkownik jest odpowiedzialny za przeglądanie i weryfikację treści przed publikacją lub użyciem.

  • Ovesio nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę zysku, reputacji, utratę danych ani szkody uboczne.

    9.1.1 Zastrzeżenie dotyczące analiz predykcyjnych: Wszystkie prognozy dotyczące poziomu zapasów, trendów sprzedaży lub zmian cen są generowane za pomocą probabilistycznych modeli opartych na sztucznej inteligencji. Są one dostarczane wyłącznie w celach informacyjnych. Ovesio nie gwarantuje dokładności żadnej prognozy i nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, utratę zysku lub scenariusze „braku zapasów” wynikające z polegania na tych prognozach.

9.2 Błędy i niedostępność

  • Platforma może podlegać tymczasowym przerwom z powodu konserwacji, aktualizacji lub problemów technicznych poza kontrolą operatora.

  • Ovesio nie ponosi odpowiedzialności za utratę treści, opóźnienia lub błędy spowodowane przez:

    • ataki cybernetyczne,

    • awarie usług stron trzecich (np. Google Translate, DeepL itp.),

    • awarie sprzętu lub oprogramowania,

    • problemy z łącznością po stronie użytkownika.

9.3 Ograniczenie odszkodowania w przypadku sporu

W możliwości sporu prawnego między użytkownikiem a Ovesio, odpowiedzialność finansowa firmy będzie ograniczona, zgodnie z prawem, do rozsądnej i przewidywalnej wartości:

Całkowita odpowiedzialność Ovesio wobec użytkownika nie będzie przekroczyć całkowitej kwoty zapłaconej przez tego użytkownika w ostatnich 6 miesiącach przed wystąpieniem zdarzenia, które wygenerowało roszczenie.

To ograniczenie jest ważne niezależnie od charakteru wniosku i jest obowiązuje wyłącznie w ramach procesu prawnego/sądowego.


10. Polityka prywatności i przetwarzanie danych

Ovesio zbiera i przetwarza określone dane użytkowników w celu działania i uwspółpracy świadczonych usług, w tym w celu szkolenia własnych modeli AI. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami w sprawie ochrony danych osobowych (w tym Ogólnego Rozporządzenia O Ochronie Danych – RODO).

10.1 Rodzaje przetwarzanych danych

Ovesio może zbierać następujące rodzaje danych:

  • Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;

  • Dane do rozliczeń i płatności: adres, numer identyfikacji podatkowej, transakcje za pośrednictwem Stripe;

  • Dane dotyczące użytkowania: teksty wysłane do tłumaczenia, wygenerowane wyniki, wybrane opcje w aplikacji;

  • Informacje o urządzeniu i połączeniu (IP, przeglądarka, system operacyjny, aktywne sesje).

    Dane handlowe: katalogi produktów, szczegóły SKU, historia transakcji, wolumeny zamówień i dane dotyczące cen dostarczane za pośrednictwem automatycznych kanałów lub ręcznego przesyłania.

10.2 Cel przetwarzania

Dane są wykorzystywane do:

  • Świadczenia usługi i związanych z nią funkcji;

  • Rozliczania, płatności i zarządzania subskrypcjami;

  • Wsparcie techniczne i komunikacja administracyjna;

  • Poprawy usługi poprzez analizy techniczne i statystyczne;

  • Zapobiegania oszustwom i niewłaściwemu wykorzystaniu platformy.

    Generowanie analiz predykcyjnych, prognozowanie zapasów i raporty trendów sprzedaży.

10.3 Usługi stron trzecich i przetwarzanie zewnętrzne

Aby przetwarzać treści wysyłane przez użytkownika, Ovesio automatycznie przesyła odpowiednie dane (np. teksty do tłumaczenia) do zintegrowanych dostawców zewnętrznych, takich jak:

  • Google

  • DeepL

  • Microsoft Translator

  • OpenAI

Ta lista może zostać rozszerzona lub zmodyfikowana w zależności od ewolucji platformy. Korzystanie z usługi oznacza akceptację wyraźnego przekazywania danych tym dostawcom , w celu świadczenia tłumaczenia lub generowania treści.

10.4 Prawa użytkownika

Użytkownicy mają prawo do:

  • Przeglądania danych osobowych zapisanych przez Ovesio;

  • Żądania ich korekty lub usunięcia;

  • Żądania eksportu własnych danych;

  • Wycofania zgody na niektóre rodzaje przetwarzania.

W celu uzyskania dalszych szczegółów na temat ochrony danych i przetwarzanych danych osobowych, zapoznaj się z pełną stroną Polityki prywatności dostępną pod adresem: https://ovesio.com/information/privacy


11. Wsparcie i kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, skarg lub próśb związanych z działaniem platformy, konta lub usług Ovesio, udostępniamy następujące kanały kontaktu:

11.1 Wsparcie techniczne i ogólne

Użytkownicy mogą wysyłać wiadomości do zespołu Ovesio, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://ovesio.com/contact

Wnioski są przetwarzane przez dział wsparcia w ciągu 1–3 dni roboczych , w zależności od liczby zarejestrowanych zapytań.

11.2 Obowiązek podawania prawdziwych danych

Wszystkie prośby wysyłane do zespołu Ovesio muszą zawierać prawdziwe i weryfikowalne informacje , w szczególności adres e-mail oraz, w stosownych przypadkach, nazwę powiązanego konta. Dane te są wymagane do:

  • prawidłowej identyfikacji użytkownika;

  • udzielenia precyzyjnej odpowiedzi;

  • przestrzegania przepisów o ochronie danych.


12. Zmiany warunków

Ovesio zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub uzupełniania w dowolnym momencie , niniejszych Warunków, bez obowiązku wcześniejszego powiadamiania użytkowników.

12.1 Wejście w życie zmian

Wszystkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie, a zaktualizowana wersja stanie się obowiązująca od momentu publikacji. Dalsze korzystanie z platformy po aktualizacji oznacza pełną i bezwarunkową akceptację nowych warunków.

12.2 Zmiany w planach, stawkach lub strukturze usług

Ovesio może zmienić w dowolnym momencie:

  • strukturę subskrypcji (typy, limity, wliczone funkcjonalności),

  • pobierane ceny (zarówno za subskrypcje, jak i kredyty),

  • polityki dotyczące wygaśnięcia, naliczania opłat lub zużycia.

Te zmiany będą miały zastosowanie wyłącznie do przyszłych subskrypcji lub kolejnych odnowień i nie wpływają na już opłacone okresy.

12.3 Odpowiedzialność za zmiany

Ovesio nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty spowodowane przez:

  • brak wiedzy użytkownika o nowych warunkach;

  • zmiany w usługach, funkcjonalnościach lub politykach handlowych;

  • zakończenie lub zawieszenie funkcji lub integracji z osobami trzecimi.

Użytkownik jest odpowiedzialny za okresowe przeglądanie tej strony, aby być na bieżąco z aktualną wersją Warunków i Zasad.


13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki są regulowane przez prawo rumuńskie, z odpowiednim zastosowaniem przepisów Unii Europejskiej, w stosownych przypadkach.

Wszelkie nieporozumienia lub spory wynikające między użytkownikami a Ovesio w związku z korzystaniem z platformy, świadczonymi usługami lub interpretacją niniejszych warunków zostaną rozwiązane w następujący sposób:

  1. Po pierwsze, polubownie, poprzez bezpośredni dialog i otwartą komunikację między stronami;

  2. Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, jurysdykcja leży w sądach w Bukareszcie, Rumunia.

Kontynuując korzystanie z usługi, użytkownik potwierdza wyraźne przyjęcie wspomnianej jurysdykcji i zgadza się, że wszelkie spory będą rozwiązywane zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi w Rumunii.


14. Przydatne linki i odniesienia

W celu lepszego zrozumienia działania platformy Ovesio, zalecamy zapoznanie się z następującymi oficjalnymi zasobami: